Некомпетентность

24.01.2018 09:51
2494
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Из-за некомпетентности сотрудников банка Ренессанс (по причине неправильно предоставленной информации ) у меня образовалось задолженность. Будьте внимательны и записывайте все разговоры с банком! Работа сотрудников отвратительна! Отношение к клиентам хамское! Полное разочарование!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-02-06T17:35:48+03:00
Уважаемый Клиент! Получая комментарии от клиентов о качестве обслуживания, мы всегда проводим тщательную проверку, анализируем все полученные в рамках расследования факты, по результатам чего предоставляем ответ от банка. Информация, указанная Вами в отзыве, была нами рассмотрена и доведена до ответственных лиц. По имеющимся сведениям, Вы были проинформированы о результатах работы по обращению. Отдельно отметим, что вопрос с закрытием кредита был урегулирован. Договор №6375****302 завершен 25.01.2018 года. Нам искренне жаль, что взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит
демьян87
2018-03-10T18:09:35+03:00
Примерно через 2 недели перезвонил сотрудник банка. От лица банка принесли извинения. От меня вопросов к банку нет (можно было сделать так сразу ,а не пытаться доказывать, что я неправ.) Вопрос с банком решен. Кредит закрыт. Кредитная история не нарушена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка