Отказ в выдаче зарплатной карты, принуждение к заполнению вопросника

22.01.2017 я обратилась в отделение банка ВТБ, расположенное по адресу Республика Мордовия, Саранск, проспект Ленина, 10Б. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ24, поэтому обратилась в банк, чтобы получить выпущенную на мое имя зарплатную дебетовую карту. Примерно в 18:30 я взяла талон на обслуживание (I062), моя очередь подошла примерно к 18:50. Окно №5, обслуживала меня главный специалист Улья-на Светлана. Она сразу объявила мне, что мы не успеем получить карту, но попробуем. Я еще удивилась, т.к. в других банках это занимает максимум 5 минут. После чего специалист вручила мне бланк Вопросника ВТБ и сказала, что его надо обязательно заполнить (около 6-8 листов различных вопросов). Без заполнения данного Вопросника, я не смогу получить свою карту – так сказала Светлана. В Вопроснике было указано следующее: «В целях наиболее качественного обслуживания в нашем Банке предлагаем Вам ответить на следующие вопросы, заполнив бланк вопросника разборчиво от руки или с использованием технических средств». Заметьте – написано «предлагаем», т.е. предложение чего-либо в цивилизованном обществе подразумевает возможный отказ. На мой взгляд, ряд вопросов показались мне некорректными и выходящими за рамки нашего с банком сотрудничества (напоминаю, я всего лишь зарплатный клиент, а не заемщик кредитных средств): вопросы о моем финансовом положении, имуществе, доходах, планируемом объеме расходных операций. Тем более, что при вдумчивом заполнении этого вопросника будет потеряно время и я бы точно не успела получить зарплатную карту. Кроме того, в других банках я с такими вопросниками ранее никогда не сталкивалась. Вследствие данных причин я отказалась заполнять данный бланк вопросника, оставив заполненными только несколько первых страниц. Обслуживающая меня Светлана категорично заявила, что в таком случае она мне зарплатную карту не выдаст. В операционном зале присутствовал мой муж, который подключился к разговору со Светланой и сообщил ей, что она как сотрудник банка не права, этот вопросник необязателен и в таком случае мы оставляем за собой право оставить жалобу на banki.ru. Сотрудница осуществила телефонный звонок, с кем-то посоветовалась, снова озвучила отказ и сообщила, что в настоящее время операционный день завершен, а завтра (23 января) мне перезвонят. Звонков от представителей банка не было ни 23 января, ни сегодня 24 января, хотя контакты мои есть, в т.ч. на первом листе вопросника. В результате посещения отделения банка я потеряла время и не получила услугу. Уважаемые представители банка ВТБ, просьба рассмотреть данный отзыв как жалобу на неправомерные действия сотрудников отделения ВТБ (по адресу Республика Мордовия, Саранск, проспект Ленина, 10Б), которые принуждали меня к заполнению непонятного вопросника, мотивируя меня отказом в обслуживании. Надеюсь, что ответ представителя банка не будет отпиской. Также прошу разъяснить, имею ли я право на получение денежных средств с карточного счета, открытого на мое ФИО, через кассу данного отделения банка ВТБ при отказе в выдаче мне зарплатной карты?