Возврат комиссии

Добрый день!  Несколько лет назад открыла счёт ИП в Альфа-банке, в целом была довольна обслуживанием, хоть и дороговато у них, но за сервис и качество нужно платить, ничего нового.  В декабре я как обычно перевела средства со счёта ИП на другой счёт, но в этот раз они вернулись, за эту операцию с меня списали 950 рублей согласно тарифам. По итогам обращения и в Сбербанк (ничем не помогли, хоть и очень старались), и в Альфа-банк, выяснилось, что это моя ошибка, неверно указала получателя, то есть мне пришлось повторять всё то же самое, исправив косяк, таким образом комиссия была списана дважды. Уточняла причины возврата я лично в своём отделении на Азовской улице, пришла и попала к менеджеру Алле Гаглоевой, которую давно не видела, но вспомнила, как она мне, например, оформляла выписку для посольства, всё чётко, вежливо. Алла написала заявление с просьбой о возврате комиссии за вернувшийся перевод, порекомендовала новый, более выгодный тариф обслуживания и подарочный набор к нг вручила, чтоб я не сильно расстраивалась, если деньги не вернут. Знаете, комиссию вернули, что, конечно, очень мило с их стороны, но даже сам факт такого участия со стороны сотрудника уже многое значит.  Честно говоря, после скандальной сексистской рекламы в соц сетях осенью я планировала расставаться с банком, который не видит во мне клиента, потому что я женщина, это было не смешно и унизительно, 21 век на дворе, уже пора перестать манипулировать такими вещами. Но Алла вернула мне веру в эту компанию, и это сюжет не про деньги, и даже не про качество обслуживания, фраза "я на вашей стороне, на стороне клиента" - это про большее, поэтому остаюсь в Альфе, во всяком случае пока. :)