Худшее отношение менеджера

24.01.2018 19:14
2813
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер, руководству Альфа-Банка! Пониманию, что навряд ли Вы читаете, но пускай почитают люди, находящиеся здесь и выбирающие лучший банк для себя.  Меня зовут Илья. 16.01. я зарегистрировал ИП.  Обратился в ваш банк для открытия расчётного счёта. Никогда бы не подумал, что банк такого высокого уровня (по моему мнению) и так некачественно может подбирать сотрудников. Здесь речь пойдёт не о самом Альфа-банке, а о его сотруднице. Зовут её Ксения Ф., менеджер онлайн продаж.  После регистрации ИП она со мной связалась. И в принципе на начале вроде общалась нормально, но впоследствии всё поменялось. На назначенную нашу встречу 22.01.2018 для подготовки р/с (Московская, 193) она опоздала на 30 минут. На что сказала мне: "Ой, я немного опоздала". Хорошо. Далее мы прошли в офис, где начался разговор про мою деятельность. Я почувствовал себя не на встрече с будущим партнёром, а на допросе у следователя. Звучали такого рода вопросы типа: "мне нужны инн ваших партнёров", "как вы наработали клиентскую базу",  "а вытяните ли вы"? :) Прямо даже смешно. Я как будто деньги выпрашиваю у банка. После окончания разговора она сказала, что будет держать меня в курсе всей ситуации и что ориентироваться на открытие р/с я должен на 23.01.2018г. После окончании встречи сама она не звонила. В итоге сегодня 24.01.2018г. в 18:00 я набрал её на, что мне она сказала: "Ой, я не сказала. Вам днём отказ пришёл". Меня поразил не отказ банка (хотя я не понимаю по каким причинам, но это ладно), а то, что она держала меня в неведении. И добавила под конец: "Обращайтесь в другой банк".  Хоть я плотно никогда и не работал с Альфой, но был более высокого мнения о данном учреждении. Сотрудница полностью его испортила. Многие мои знакомые и в том числе родственники планировали сотрудничать с данным банком, но теперь, поверьте, точно не будут. Спасибо Ксения, что на начале мне открыли глаза и я выбрал другой банк, который с уважением относится к своим сотрудникам!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-26T13:40:12+03:00
Уважаемый Илья, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Спасибо, что нашли время и поделились своей историей о взаимодействии с нашим Банком. Для нас действительно очень важна обратная связь о нашем Банке, поскольку она позволяет увидеть нашу работу со стороны. Обещаем, что не оставим случившееся без внимания, уже передали Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, с Ксенией проведена необходимая работа. С Вами связался начальник управления по работе с партнерами, чтобы лично принести извинения за случившееся и предоставить комментарии по ситуации. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка