Сотрудник обманом подключил услугу страхования

24.01.2018 21:21
4364
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, В-ский А.Р., 24.01.2018, получал банковскую карту в отделении №7811/1354 по ул. Сельскохозяйственная д.9. В момент получения банковской карты мне сообщили, что сейчас перевыпуск банковской карты бесплатный, однако я обязан подключить страхование банковской карты. На мой вопрос это обязательно, мне в категоричной форме было сообщено, что "Да", это обязательное условие. После получения карты ко мне подошел КБП данного отделения, и мы прошли в зал. Обманным путем данный сотрудник зашел в мой личный кабинет Сбербанк Онлайн на планшетном компьютере, под предлогом проверить работоспособность Банк. Карты, попросив меня получить логин и пароль от личного кабинета в терминале. Он самостоятельно совершил перевод за оплату Страхования банковской карты в сумме 890 руб., сказав, что данная сумма мне вернется в течение 15 дней, мне пришел код подтверждения операции, и я ему его сообщил.  Требую вернуть указанную сумму на счет моей банковской карты и отменить услугу Страхование банковских карт. Наказать сотрудников за такие действия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-31T10:44:41+03:00
"я обязан подключить страхование банковской карты" - Вы просили сотрудника не подключать данную услугу? Когда Вы сообщали код сотруднику, Вы его спрашивали, для чего этот код необходим?
i40
2018-02-07T12:48:32+03:00
Добрый день! Вы просили сотрудника не подключать данную услугу? - Мне не предоставили выбора, сообщив, что это обязательно и данная услуга подключается автоматически. Когда Вы сообщали код сотруднику, Вы его спрашивали, для чего этот код необходим? - Мне сообщили, что таким образом мы проверяем работоспособность карты и данная сумма, в течение 15 дней вернется мне на счет.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-04T16:48:47+03:00
Добрый день! По вашему вопросу выполнена проверка, с сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа, применены меры в соответствии с внутренними регламентами банка. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшее обслуживание в нашем банке будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка