Испортили кредитную историю по вине сотрудника салона МТС

25.01.2018 10:45

3047

Оценка

Отзыв проверен

05.03.2013 мною была оформлена кредитная карта "МТС деньги" (салон МТС г. Зеи) на сумму 10000 руб. (договор МТСК 24108326/810/13) В тот же день я воспользовался средствами и через месяц (04.04.2013) внес задолженность по карте 10 150 руб. Написал заявление о закрытии счета и карты и сотрудник салона МТС заверил меня, что договорные отношения прекращены. Через два месяца со мной связалась КОЛЛЕКТОРСКАЯ служба (из самого банка МТС до этого не было ни одного звонка по поводу этой неразберихи) по поводу какой-то оставшейся задолженности в данном банке. Я посетил тот же салон, и тот же сотрудник извинившись за техническую ошибку, попросил меня написать заявление повторно. Еще через два месяца ситуация повторилась. И снова тот же сотрудник вновь попросил повторить заявление о закрытии счета. Звонки прекратились, но на днях я узнал о наличии у меня плохой кредитной истории со стороны банка МТС. Теперь нет возможности получить кредит в любом нормальном банке. При попытке прояснить ситуацию на горячей линии банка МТС или в салоне МТС, где оформлял карту, никто не может дать вразумительного ответа, как её исправить. Посоветовали лишь написать письмо свободной форме в разделе обратной связи на сайте банка МТС, но сроков рассмотрения данного письма опять же никто не может сказать. То у них база обновляется, то просто говорят, подождите. А сколько ждать? По сути, косвенно посылают куда подальше и намекают, не портите нам жизнь, а лучше воспользуйтесь персональным предложением и нашими услугами.

МТС Банк

2018-01-26T09:39:19+03:00

Добрый день, Владимир! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Мы не можем оставить данный вопрос без внимания и после выяснения всех обстоятельств обязательно дадим комментарии. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 307 банка

4,17

средняя оценка

53.3%

решено проблем

4 555

отзыва

4 504

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Консультация по кредитной карте МТС Банка user-755025244153 12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно...

МТС Банк

Олеся user-688911859934 Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...

МТС Банк

Хорошие условия и льготный период user-404226407069 Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...

МТС Банк

Платные услуги user-962423699685 Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...

МТС Банк

Активация карты user-596322836128 31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31...

МТС Банк

Премиальное обслуживание отключение user-735119201371 Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...

МТС Банк

Объяснили правила льготного периода кредитной карты user-852520174037 06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...

МТС Банк

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026