Ошибка банка

В конце 2017 года после санации одного из крупных банков было принято решение уйти на обслуживание в другой банк. Еще свеж был отзыв Сталика Ханкишиева о том, как все быстро и замечательно, в отличие от "зеленого банка". Про начало работы - это отдельная история. В итоге с горем пополам все сделали, зарплатный проект открыт. В январе месяце мне позвонили из колл-центра в просьбой подойти в ближайшее отделение банка, что у меня задвоился ID. 23 января я пришел в банк, мне объяснили проблему, оказывается по недосмотру менеджера, не проверяя паспортные данные на мое имя, открыли второй ID, и что нужно удалить один из них, причем новый. Старый по какой-то причине они не могут удалить. После подписания заявления на расторжение Договора, написания заявления на удаление ID и закрытие счета  уничтожили карту и сказали ждать. За столько нелепый поступок было извинение и целый месяц обслуживания карты в подарок. Время, проведенное в отделении, - 1 час.  24 января, во второй половине дня, позвонил все тот же специалист и сказал, что можно приходить, все готово. 25 января зашел в отделение, уже другой специалист спросил, что я хочу сделать: восстановить старый ID и счет или открыть счет на старый ID. Я сказал, что мне все равно, я хочу решить проблему и уйти. И тут опять началось. При вопросе про то, можно ли привязать новую карту и счет к зарплатному проекту, сказали, что нужно написать запрос и он не может гарантировать, что так будет. Карту выпустить можно, но нужно прийти в другой раз, так как сейчас кого-то нет, и можно выпустить только обычную карту. При предложении компенсировать мне мое потраченное время бонусом, например выпуском премиальной карты, специалист отметил, что это невозможно, хотя в рамках данного зарплатного проекта была выпущена одна премиальная карта. В итоге, после еще почти часа общения, я попросил закрыть и старый ID и удалился. Банк, в лице специалистов отделения на Тульской не хочет решать проблему, созданную ими же, за 2 часа, выкинутые из жизни, ровным счетом ничего не произошло, мне нужно было опять приходить, но времени на решение чужих ошибок в моем графике нет. Компенсацию в виде 1 месяца бесплатного обслуживания зарплатной карты считаю слишком шикарной и не могу её принять.  Итог: благодаря ошибке специалиста/ов Альфа-банка был закрыт мой зарплатный счет, нового не появилось, нужно опять и опять приходить в отделение банка, бухгалтер будет вынуждена проводить з/п отдельной платежкой на счет в другой банк, а не по одному реестру.