Получение карты МИР

26.01.2018 16:09
3771
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Очень хочется от всей души поблагодарить сервис-менеджера филиала СБ РФ Морозову Анастасию Михайловну. В этом филиале я "обслуживаюсь" впервые. За все свои годы общения с банками России я не встречала таких людей, как Анастасия Михайловна. Удивительные человеческие качества: выдержка, добродушие, позитив, спокойствие, природный психологический подход к людям, уверенность в себе, в своих силах помочь клиенту наряду с профессиональными качествами, помогли решить проблему с получением карты [b]Мир.[/b] Казалось бы, простая ситуация - получение карты. Но возникли сложности на "пустом месте" из-за невнимательности каких-то сотрудников СБ РФ. Анастасии Михайловне пришлось не только успокаивать, но и извиняться за ошибки нерадивых сотрудников СБ, из-за которых возникла проблема получения карты. Умничка, молодец. Желаю ей успехов в карьерном росте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-27T08:51:16+03:00
Просьба конкретизировать, в чем возникли сложности при получении карты и каким образом сотрудник решил данную проблему.
soima
2018-01-28T18:15:12+03:00
Добрый вечер,уважаемый Администратор портала.Отвечаю на Вашу просьбу о конкретных сложностях при получении карты.3 года назад я переехала из г.Нижний Новогород по семейным обстоятельствам в Самарскую область,Волжский район,с.п.Подъем-Михайловка.Примерно 2 месяца назад я получила смс о том,что я могу получить карту в Нижнем Новгороде.Позвонив в службу помощи,попросила эту ситуацию исправить и назвала отделение Сб,который находится ближе к моему месту жительства.Это отделение СБ находится в г.Самара,Пугачевский Тракт,61,Доп.офис №6991/0351 СР.Через некоторое время я получила карту МИР в этом отделении совершенно спокойно.Своей старой картой Маэстро я могла пользоваться до конца января 2017г. В середине января 2018г. я побывала снова в этом отделении,чтобы выяснить некоторые моменты о карте Мир. И тут началось самое смешное.Оказалось,что карта Мир совсем другого региона,счет другой.Разбирались со мной почти час:где я взяла эту карту,где получала,почему она московского региона?Откуда ж мне было знать,что у каждого региона свои цифры,проставленные на карте.Предложили эту карту заблокировать и все.Каким образом не сказали.Сами не стали заморачиваться.У некоторых сотрудников этого отделения настолько завышена самооценка своего профессионализма,что мало не покажется.В итоге виноват всегда Клиент.Спасение утопающих-дело рук самих утопающих.Я снова позвонила в службу помощи,объяснила,попросила перевыпустить другую карту.Действия мои правильные или нет,но поступила так.Пришло смс,что карта находится в г.Самара в отделении СБ 6991/0239 на ул.Антонова-Овсиенко,3. Опять все сначала.Службу помощи прошу о возможности получить карту в отделении на Пугачевском Тракте 61.Обещали.И вот,не смотря на неудобства с поездкой в банки,поехала все-таки в отделение на ул.Антонова-Овсиенко,3,т.к.уже активность моей старой карты подходила к концу срока.И вот тут-то все и выяснилось.Первая карта,оказывается,не московского региона,а нижегородского.Она заблокирована.Карта,которую я должна была получить на Антонова-Овсиенко,тоже заблокирована. Кем,когда никто не поставил в известность.И пришлось Анастасии Михайловне решать эту проблему и исправлять ошибки других.Для блокировки карты,оказывается,нужно было писать заявление(это,что я понимаю).Другие профессиональные моменты работы менеджеров,в общем-то,мне не нужно понимать.Остается только довериться.Вот,пожалуй,все.Карту я еще не получила.Обещали 1-2 февраля напомнить о получении.Всего доброго.С уважением,Полищук Г.Н.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-27T06:50:30+03:00
Добрый день! Благодарю вас за теплые слова в адрес сотрудника банка. Это самая высокая оценка нашей работы. Искренне надеюсь, что и дальнейшее сотрудничество с нами будет сопровождаться только хорошими впечатлениями! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка