Загадка

26.01.2018 19:50
3861
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка, брал ипотеку в 2016г.  Сегодня на мой номер c VTB, с которого приходят все остальные уведомления и коды, пришло SMS-сообщение, такого содержания:[b] Vash nomer telefona zaregistrirovan v sisteme SMS-banking kak osnovnoy. Дата[/b] и тут же через несколько минут:[b]K sisteme SMS-banking po produktu N7367 podklyuchen telefon [u](номер моего телефона). [/u]Дата.  [/b] Все бы ничего. Но тут я призадумался. Что за продукт N7367 у меня есть. Подумал, подумал. Открыл онлайн кабинет. Нет у меня такого продукта.  Позвонил в службу поддержки,  задал вопрос, что мол за продукт такой. На что вежливая девушка выпалила, что это 4 крайние цифры моей карты. Отвечаю ей, что такой карты у меня нет, в банке такую карту не получал. Попросила подождать меня с минуту, спросив мои данные. Через минуту она сказала, уже то что я и так знаю: что мол нет у меня таких продуктов и предложила для уточнения переключить меня на другую службу. Там диалог был приблизительно тем же. После чего я спросил: А как же мол, такое может быть? Продукта нет, а смс о том что он есть - есть. На что девушка предположила, что это телефонные мошенники, и чтобы я тот час же удалил это СМС и не вздумал на него отвечать. Но... С этого номера мне приходят все СМС-ки с банка..... Как это понимать, господа банкиры? Услугу (или продукт), или того гляди некую карту (возможно даже незаконным образом) мне подключили, уведомили меня об этом по СМС, а что это за продукт (услуга/карта) никто в банке не знает.  Прошу разобраться и в кратчайшие сроки дать мне ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-30T10:35:41+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. 06.03.18 Отзыв засчитан за консультацию Call центра.
ВТБ
ВТБ
2018-01-29T17:09:00+03:00
Здравствуйте! SMS-уведомление было направлено Вам из-за изготовления на Ваше имя банковской карты по реестру, полученному от Вашего работодателя. Для получения более подробной информации Вы можете обратиться к работодателю. В настоящий момент ведется проверка качества консультации в контактном центре Банка. В случае выявления нарушений к сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскания. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства! Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.25%
решено проблем
16 221
отзыв
16 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка