В зоне 24 на Алексеевской работает 1(!) банкомат из 6. И тот не выдает наличные

26.01.2018 22:48
3997
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько дней пытаюсь снять деньги в банкомате в зоне 24 по адресу проспект Мира 97. Но, к сожалению, это практически невозможно:  1) из 6 банкоматов в зоне 24 работает только 1 2) и этот банкомат деньги не выдает. Прошу прочувствовать, каково это: простоять в очереди 15 минут, после чего узнать, что деньги банкомат не выдает. Всегда была лояльным клиентом Сбербанка, но, пожалуй, стоит взглянуть правде в глаза: крупнейший банк России настолько "любит" своих клиентов, что не удосуживаются следить за работой зон самообслуживания.  В связи с этим просьба от службы качества разобраться в ситуации (что подразумевает, конечно же, не увольнение и лишение премии рядового мастера, а детальное разбирательство и предотвращение повторения подобной ситуации в будущем). Также просьба лишить премии управляющего директора, куратора, директора департамента (или как у вас это называется), в общем - самого главного человека, который отвечает за банкоматы Москвы. Это лишь небольшая цена за потраченное бесценное время, проведенное в очереди всеми вашими клиентами. С уважением, Анастасия
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-04T19:15:21+03:00
"простоять в очереди 15 минут, после чего узнать, что деньги банкомат не выдает" - перед тем, как дошла до Вас очередь все стоящие перед Вами получили деньги? Только по этому адресу не получилось снять деньги или по другим адресам тоже банкомат деньги не выдавал?
Eramitaru
2018-02-08T14:37:12+03:00
Тот, кто был передо мной, точно не получил. Всех остальных я не отслеживала. После того, как я не получила деньги в зоне 24, я пошла в офис банка, но т.к. там была огромная очередь, я не стала ждать. Пошла в банкомат только примерно в 22 часа в тот день в офис Жулебино, там бынкомат деньги выдал, но там также пришлось отстоять огромную очередь
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-27T11:06:01+03:00
Добрый день! Приношу извинения за неудобства. Из-за высокой нагрузки наши банкоматы иногда выходят из строя. Я передала информацию по неработающим устройствам в профильное подразделение банка. Для восстановления их работоспособности. Подобрать удобный банкомат можно на карте в приложении Сбербанк Онлайн или обратившись в контактный центр по номеру 900. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка