Банк, который встречает закрытыми дверями

27.01.2018 14:48
2643
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Моя история знакомства с Совкомбанком началась с поездки в отделение №57. Изучив предложения банка по вкладам на сайте, я польстилась на высокий процент по вкладу, 8.6% годовых - это заманчиво, согласитесь.Я планирую ряд крупных покупок, поэтому решила, что выпущу карту Халва к вкладу и буду пользоваться рассрочкой, ведь это так удобно! Тем более, требуемый банком расход заемных средств по карте Халва всего 5 тыс. руб в месяц. Радостно сверив часы, я отправилась в конце рабочего дня уточнить условия в отделение банка. В полседьмого вечера отделение встретило меня закрытой дверью. Никакой дополнительной информации, кроме часов работы пн-пт с 10:00 до 19:00 на запертой двери не было. В офисе явно были сотрудники банка, но им было не до меня. Спустя 15 минут по звонку на горячую линию выяснилось, что отделение и правда не закрылось, работает до 19:00, просто дверь была заперта изнутри. Охранник пояснил, что у них просто была инкассация, при этом весь его вид как бы говорил: ОЧНИСЬ, ДАЖЕ НЕ ДУМАЙ ДОВЕРЯТЬ ИМ СВОИ ДЕНЬГИ, РАЗВОРАЧИВАЙСЯ И УХОДИ! Но всякое ведь бывает, тем более было жаль времени, потраченного на дорогу до отделения банка. Уточняю условия у сотрудницы банка. Да, можно открыть вклад и выпустить карту Халва в один день, да при условии расходных операций по карте 5 тыс. руб. в месяц процент по вкладу увеличивается на 0,5%, приходите с паспортом и деньгами, но в субботу касса не работает. Ладно. Дополнительное время на раздумье мне только на руку. Читаю отзывы на banki.ru. Сомнения только увеличиваются. Пишут, что часто отказывают в выдаче карты Халва без причин. Звоню на горячую линию, чтобы выведать все-все секреты одобрения карты Халва. В конце концов, мне нужна повышенная ставка по вкладу в первую очередь, а если отказ в карте, то ставка обычная, я могу найти банк и получше. С третьей попытки на горячей линии выясняется, что для оформления карты Халва нужна справка 2-НДФЛ, либо 3-НДФЛ и как минимум 4 месяца трудоустройства на текущем месте работы. Хорошо, что не требуется показать свой пионерский галстук! Ни одну из этих справок принести не могу, и, наверное, к лучшему, потому что вклад на крупные суммы лучше открывать в солидном банке. Тем не менее, с третьего звонка на горячую линию оператор все же донесла до меня все условия оформления карты Халва, за что твердая двойка этому банку! Надеюсь отзыв будет полезным и не пройдет мимо руководителя клиентского сервиса!
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-02-09T17:39:17+03:00
Уважаемая Дарья! Сотрудник нашего Банка связался с Вами, специалисты ждут Вас в офисе Банка. Надеемся, что ситуация будет урегулирована? С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка