Неполное информирование и отсутствие ответа и решения по претензии

Уважаемые юридические лица и ИП, не открывайте счет в «Альфа-Банке», не совершайте моих ошибок. Мало того, что доносится неполная информация при открытии счета, так и проблемы клиентов не решают. 09.06.2017 мне открыли счет в Альфа-Банке на тарифе "Успех". Одним из определяющих условий открытия было отсутствие списаний по счету при отсутствии операций (т.к. работа моей организации сезонная). Сотрудник уверил меня, что при отсутствии движений по счету будет списываться комиссия 59 руб. в месяц, при отсутствии остатка комиссия не списывается. Но при отсутствии движений по счету комиссия продолжала списываться в полном размере, 2100 руб. В октябре я обратился с претензией на тел. горячей линии, где мне сообщили, что у меня авансовый платеж, в связи с этим списания идут в полном размере (о чем при открытии счета мне ни слова не сказали), на что я оставил претензию, после которой со мной связался сотрудник отделения и сказал, что сделает все возможное в решении моей проблемы. Прошел месяц, но проблема осталась и списание продолжались, сотрудник так мне не перезвонил, после чего я опять обратился на тел. горячей линии, где мне сказали, что моя претензия не найдена, и посоветовали ее оставить на сайте банка (где указано, что со мной должны связаться в течении 7 дней), я так и поступил. Прошло 2 недели, но ответа по моей претензии так и не последовало, после чего я обратился в отделение, сотрудница сказала, что постарается решить мою проблему. В течении 2-х месяцев мы с ней периодически связывались и она пыталась всячески решить мою проблему (с ее слов), но без результативно, деньги за списанные комиссии мне так и не вернули, списаний нет только по той причине, что на счете уже отрицательный остаток, счет не закрыл только из-за надежды, что все таки верну свои деньги. В общем, с моего обращения в банк, с просьбой разрешить мою проблему, прошло уже 4-ре месяца, но конкретного ответа (не то что бы решения) так и не последовало. Обращение на этот сайт - уже просто последняя точка кипения, возможно после этого что то сдвинется с мертвой точки. Просьба решить мою проблему и вернуть комиссию за обслуживание счета, за месяца, в которых счет мною не использовался (согласно информированию при его открытии).