Что это вообще было?!

Добрый день! Хотелось бы рассказать о вопиющем случае непрофессионализма, с которым мы столкнулись в Альфа-Банке. Сегодня, 27 января 2018 мы пришли с супругой в отделение на Новоясеневском проспекте, 7, чтобы стать вашими клиентами. Заранее просмотрев все предложения на сайте, мы определились, что нам больше всего подходит открытие 2 накопительных счетов "ценное время" с подключением пакта услуг Комфорт. Девушка на ресепшн проводила нас к "менеджеру". Тут надо рассказать, что прямо перед нами этот молодой человек разговаривал на повышенных тонах с женщиной, видимо клиентом. И эта женщина, уходя, громко говорила про его халатность. Видимо этим взвинченным состоянием и объясняется то, что произошло дальше. Мы подходим, садимся. Он не представляется, не здоровается с нами и не спросил, как зовут нас. Спрашивает, что мы хотим. Я начал объяснять, что именно мы хотели, он сразу же перебивает: "Для чего вы хотите положить деньги?" Мы говорим, что хотели стать вашими клиентами, открыть два накопительных счета. - "Нет, хотите положить деньги, выбирайте депозит". Но мы не хотим депозит, нас интересует именно возможность пополнять и снимать наши деньги. Он сказал, что так он открывать не будет, только без возможности получить дебетовую карту, что нас не устраивало, так как хотелось попробовать использовать карту. И вообще, мы нанесем репутационные риски банку, возможно будем заниматься обналом и еще чем-то там. Я в шоке говорю, что даже не знаю что это такое, а мы всего лишь просто хотели положить собственные, честно заработанные деньги в солидный банк (мы также являемся премиальными клиентами в других крупных банках). Он опять перебивает и говорит, что уже сто раз слышал такие россказни, и вообще банк отказывает нам в пакете Комфорт. Только Оптимум. При этом он даже не спросил, сколько мы хотели бы положить в банк. Я сказал, что у нас не заладилось общение, попрощался и попросил наконец-то представится. Он побагровел, сказал, что его зовут Игорь, но фамилию стал говорить невнятно. Имея многолетний опыт общения со многими крупными банками, находимся в глубоком шоке от произошедшего. При этом уверен, что руководство даже и не в курсе, какие хамы работают у них. Такие люди позорят профессию, с людьми им работать категорически нельзя. После этого, естественно, никакого желания работать с этим банком нет.