Расторжение договора страхования

27.01.2018 22:26
2834
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Возмущению нет предела! Была кредитная карта ОТП банка, по которой была полностью погашена задолженность. Нужно было закрыть счет и заблокировать карту. Было написано заявление в пункте продаж в торговой точке! Звоним в банк, говорят, что не могут дать информации по данному вопросу, заявление о закрытии у них есть от 22 декабря 2017г., но тем не менее счет не закрыт и мы не знаем почему! До сих пор банк начисляет страховую плату, которую банк навязал при заключении договора, пользоваться услугами банка дальше не имею большого желания.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-02-16T06:41:50+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Сразу хочу принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. Дело в том, что по технической причине сотрудники офиса Банка не смогли отключить услугу страхования по карте в день Вашего обращения. На основании поступившего от Вас отзыва я провела работу. В настоящее время услуга страхования отключена, платы, начисленные после Вашего обращения отменены. Таким образом, по состоянию на 16.02.2018г. задолженность по карте отсутствует. Я рекомендую Вам повторно обратиться в офис Банка с заявлением на закрытие договора по карте, поскольку в Банке зарегистрировано только заявление на блокировку карты. Я надеюсь, что смогла помочь Вам в решении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
sale-mash
2018-02-27T18:18:03+03:00
Большое спасибо сотруднику ОТП Банка Горбачёвой Наталье за проведенную ею работу по решению моей проблемы. Проблемы могло бы и не быть в том случае, если на сайте банка была бы возможность дистанционной подачи заявления.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Отмена услуги

Оценка 5

Получил кредитную карту ОТП Банка. Изначально там была платная услуга "Защита от мошенников". Така как я их не опасаюсь, умею разглядеть их деятельность, решил не отменить. При... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка