Навязывание услуг. Пакет услуг "Золотой"

Добрый день, Рашит! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Позвольте предоставить Вам разъяснения по возникшей ситуации. Ранее от Вашего работодателя в Банк были направлены реестры на выпуск банковских карт в рамках заключенного договора по зарплатному проекту между Банком и организацией. В соответствии с направленными документами Вам была изготовлена бесплатная Золотая карта, но, к сожалению, по умолчанию был активирован пакет «Базовый», который не соответствовал изготовленной карте. В дальнейшем 28.01.2018 года автоматической системой Банка был произведен повторный анализ соответствия пакета услуг и статуса банковской карты. В связи с этим Вам был активирован бесплатный пакет обслуживания «Золотой», который соответствует статусу выпущенной банковской карты. Дополнительно хотим отметить, что пакет «Золотой», который Вам подключен на бесплатной основе, имеет ряд преимуществ по сравнению с пакетом «Базовый». Основные преимущества пакета «Золотой»: 1. Бесплатный сервис SMS-уведомлений по совершенным операциям; 2. Программа «консьерж-сервис» 3. Возможность снимать средства 1 раз в месяц в банкоматах сторонних банков без комиссии; 4. Повышенные дневные и месячные лимиты на снятие наличных. Рашит, также хотим обратить Ваше внимание, что при изменении пакета услуг с «Золотого» на «Базовый» Ваша банковская карта может автоматически заблокироваться, так как ее статус будет не соответствовать статусу Вашего пакета. В настоящее время для консультации по вопросу изменения пакета услуг с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. К сожалению, так как пакет «Золотой» Вам был подключен корректно в соответствии со статусом выпущенной зарплатной карты, изменить пакет дистанционно не представляется возможным. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ