Не обновляют вовремя кредитную историю + наплевательское отношение к клиентам

27.01.2018 пришел в офис Вашего банка, чтобы подать заявление на исправление кредитной истории. Дело в том, что по моему кредитному договору № 2802257111 от 30.08.2017г. пластиковой карты № 5224*8715 на сумму 100 000 (сто тысяч) рублей в Национальном бюро кредитных историй и кредитном бюро Эквифакс проставлен статус "Действующий", несмотря на то, что окончательный расчет по договору и подача заявления на его закрытие были произведены 09.12.2017г. По истечении 40 (сорока) календарных дней договор должен был быть расторгнут (согласно тому, что написано в заявлении), однако по состоянию на 26.01.2018г. он присутствовал в кредитных отчетах вышеуказанных бюро как активный. Так вот, собрал я все документы - выписки из БКИ, справку, заявление, пришел значит. А консультант прочитав, говорит - а что я вам должна сделать? Говорю просто примите документы и передайте руководству. Мы не можем этого сделать! А как же мне в таком случае заявить о проблеме? Вот - пишите на имя начальника претензию. Пришлось писать еще одну бумажку! причем мой собранные документы даже не приняли! Наотмашь! У вас так в офисе критично с местом, что Вы не можете принять от клиента ни одного лишнего листа? А если возникнут вопросы - мне придется опять к Вам ехать < привозить эти справки? И не дали мне копию принятого заявления с подписью о том, что он был принят! Хотя я настаивал на этом! Консультант может просто порвать мое заявление и будет вообще так, что я как будто к Вам не приходил! И кто тогда узнает о моей проблеме? Как доказать, что я о ней сообщал? Что за бардак у Вас творится? Где клиентоориентированность? Прошу разобраться в ситуации и принять меры! Всего то надо было - принять мои документы и сделать мне копию заявления с пометкой что принято. Однако в Вашем банке, как выяснилось, сделать этого невозможно! Оставил запись в книге жалоб. "Обслуживала" меня М-ва Р.