Некомпетентные сотрудники, консультации по 30-50 минут и нет решения вопроса

Не могу воспользоваться счетом почти неделю.  В налоговую были поданы документы на смену учредителя. Заказал обратный звонок для связи со мной для уточнения вопроса: какие документы нужно предоставить при смене учредителя и как поменять корп карту. Мне ответили, что новые документы нужно будет прикрепить в личном кабинете. 24.01 завершилась процедура регистрации нового учредителя в налоговой и данные поступили в банк. В этот же день Банк заблокировал счет, без предварительного предупреждения. Других вариантов, кроме как ждать назначения встречи, чтобы документы передать в Банк, нет! Получается, что документы ранее, чем они были зарегистрированы в налоговой, я физически не могла предоставить. Непонятно, как нужно было предварительно предупредить Банк, чтобы избежать блокировки счета. Далее возникли проблемы при назначении встречи. Свободных дат для встречи сотрудники не видят - назначали и переназначали встречу 40 минут. В итоге я потратила полдня для выяснения возможности скорейшей разблокировки и назначения встречи, хотя я могла подъехать на встречу в любое удобное Банку время! Счет заблокирован и налоги оплатить невозможно! Далее я высылаю документы в личном кабинете, сотрудники не видят один документ и просят мне его доcлать. При этом блокируют доступ на просмотр личного кабинета. Документы высылаю с другой почты. Опять не видят документы. В общем, счет до сих пор заблокирован. Часовые переговоры по телефону ни к чему не приводят. Безобразный сервис. Консультанты некомпетентные, постоянно уточняют информацию. На линии приходится висеть по 30-50 минут!