Помощь в вопросах оплаты картой

06.09.2026 18:48
153
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка.

У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется ли кэш бэк на покупки оплаченные по qr коду?" В течение 5 минут я получила ответ от оператора поддержки Виктории. Виктория дала ответ и подсказала мне, что могут быть спец условия и спец предложения. Меня это заинтересовало и я вновь обратилась в чат с уточнением этих условий уже в 19:23.

Далее в 19:28 мне помог уже оператор Станислав, он быстро сориентировал, где эти условия посмотреть и добавил от себя некоторые особенности начисления кэш бэка, что было мне очень актуально и полезно.

Очень нравится, что все вопросы решаются оперативно, кратко и доступным языком. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-06T19:02:41+03:00
Подскажите, пожалуйста, с какой целью вы изначально интересовались начислением кэшбэка при оплате по QR-коду? 07.09.2026 Оценка засчитана.
user-987222945182
2026-09-07T06:02:35+03:00
Мне в том месяце выпала категория кэшбэка «животные», а у меня с молодым человеком как раз есть пес. Мы торопились на встречу, но нам нужно было ещё зайти в продуктовый и зоо магазины. Я была в продуктовом, мне пришла мысль, что пока я с физической картой буду оплачивать покупки здесь, молодой человек сфотографирует qr код оплаты в зоомагазине и отправит мне, чтобы я оплатила и не тратила время на дорогу до него, но поскольку кэшбэк так не работает, я потом лично зашла и оплатила картой.
Т-Банк
Т-Банк
2026-09-06T19:01:48+03:00
Здравствуйте. Комфортный сервис — главный для нас приоритет. Наша команда всегда готова помочь с любыми вопросами и непрерывно быть на связи, чтобы объяснить простым и доступным языком. Спасибо, что отметили работу Виктории и Станислава. За оплату по QR-коду не начисляем кэшбэк. Подробнее об операциях, по которым не начисляем бонусы, рассказали [url=https://www.tbank.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/earn-with-card/cashback-intro/?card=q7]на нашем сайте.А также [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/loyalty-program-black.pdf]в условиях программы лояльности. [/URL]

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Помощь оператора

Оценка 5

Позвонил на горячую линию банка 4 сентября для того чтобы оператор помог подключить автопополнение карты.В 18.12 подключился оператор и рассказал , что автопополнение можно на... Читать полностью

04.09.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка