Некомпетентность сотрудников

Уважаемый Михаил! Каждая заявка на предоставление кредита рассматривается Банком индивидуально с учетом предоставленных клиентом сведений и документов. Страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита. Поэтому сотрудники Банка обращают особое внимание потенциальных заемщиков на целесообразность заключения договора страхования, а также оформление других страховых продуктов. Также и при составлении предложения о получении кредита формируется несколько возможных вариантов продукта, как с наличием страховой программы, так и без. При обращении в обслуживающий офис Банка Вам была предоставлена консультация обо всех вариантах, имеющихся для Вашего маркетингового предложения, как со страховой комиссией , так и без. Нам жаль, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Мы будем рады видеть Вас в обслуживающем офисе Банка для проведения повторной консультации по условиям и для заключения кредитного договора. Нам также жаль, что в процессе обслуживания в Банке Вы столкнулись с неработоспособностью банкомата, однако позвольте отметить, что Ваше обращение было рассмотрено Банком в течение двух рабочих дней. Что касается возврата суммы, находящейся на карте с истекшим сроком действия, то для получения денежных средств, оформления заявления о закрытии счета карты или ее перевыпуска Вы можете обратиться в обслуживающий офис Банка. К сожалению, проведение расходных операций по картам данного типа без наличия активной карты к счету невозможно. Надеемся на понимание. С уважением. Команда ВТБ