С июля 2017 года не могут закрыть карту и счет

29.01.2018 13:46
2690
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Пишу от имени мужа. Летом закрывали кредитную карту Альфа банка (сумму внесли чуть больше, чем нужно). У нас приняли заявление на закрытие карты и счет (карту разрезали), сказали, что через 45 дней счет закроется, а переплата пойдет в доходы банка. Мы благополучно обо всем этом забыли.  В ноябре 2017г приходит смс: "Уважаемый клиент с вашего счета будет списана комиссия за страхование в размере 2750р". Мы позвонили на горячую линию, девушка сказала, что отключает страховку и закрывает счет. А сегодня, 29.01.2018, приходит смс о том, что на основании приказа судебных приставов с нашего счет списывается сумму 75 рублей (вопрос с приставами мы уже начали решать и дело не в них). Вопрос: почему спустя такое количество времени счет НЕ ЗАКРЫТ?  Просим срочно закрыть счет!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-01T13:12:53+03:00
Добрый день, примите наши извинения за возможные неудобства. Для того, чтобы полностью разобраться в возникшем вопросе, с Вашим супругом связались наши коллеги из отделения Банка, лично принесли извинения за сложившуюся ситуацию и предложили пути решения возникшего вопроса. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка