Где логика в вашей работе? Имейте смелость исправить ошибки достойно!

Отвратительный банк, и чем больше с ним сталкиваюсь, тем больше убеждаюсь в этом. Из последнего. Заказал дебетовую Мультикарту с сайта, во всех уведомлялках была информация, что как только карта прибудет в офис, меня уведомят. Прошло 2 недели - тишина, позвонил сам, сказали, что карта давно в офисе. Ладно, приехал получать. Спрашиваю девушку, которая выдавала карту, почему не уведомили? Говорит, что они этим не занимаются. Хм, странно, но ладно. Обслужила нормально, начал уже думать, что банк начал меняться в лучшую сторону. Как же я ошибся... Через месяц решил заказать кредитную Мультикарту. На сайте оформил заказ, выбрал офис Уральский в Оренбурге. Сегодня 29.01 позвонила девочка из банка и пригласила в офис Уральский в Оренбурге забрать карту. Ок, собираюсь, еду. Захожу в офис, говорю - хочу получить карту. Меня девочки очень вежливо начинаю "посылать", говорят, что данный офис не обслуживает простых клиентов, а только с услугой "Привилегия". Я начинаю спрашивать, а зачем они меня пригласили в этот офис за картой. Они отвечают, что за действия других сотрудников не отвечают. :evil: Спрашиваю: "А где карта"? Они говорят: "У нас в офисе, но мы вам ее не отдадим, так как данный офис не обслуживает "простых смертных"". :wall: Хорошо, говорю, передайте в другой офис, они заявляют, что они не передают карты в другие офисы. Спрашиваю, а как забрать мне ее, мне отвечают: "Никак, мы ее уничтожим". Спрашиваю: "Что делать?", говорят - перевыпускайте карту и ждите еще 2 недели". :evil: Звонил на горячую линии, разговор аналогичный. Спрашиваю - почему пригласили в этот офис, если он не обслуживает, говорят - мы не отвечаем за действия других сотрудников! Ну и примерно аналогичный диалог, что карта в офисе, но мы вам ее не дадим. Не заслужили. Начинайте все сначала. Вот я хочу спросить представителя банка: "Где логика в вашей работе? Ну накосячили, ну имейте смелость, исправить достойно, а не гоняйте клиента, он ведь может и уйти. Оставил претензию, но боюсь будет отписка из серии "сам дурак" данный офис не обслуживает простых смертных, так как мальчик из справочной, несколько раз акцентировал внимание, что у меня нет пакета "Привилегия".