Проблемы с детской картой

В середине ноября 2017 года я обратился в отделение на ул. Долгоруковской с просьбой о карте, которую можно сделать ребёнку. Сначала мне посоветовали и выпустили не ту карту (лишь после я узнал, что ребёнку до 14 лет можно выпустить лишь специальную карту, "Детскую").  Долго пытался подключить карту к мобильному приложению, общался несколько часов в чате по этому поводу. После создал тикет по телефону. Наконец начался какой-то процесс, мне позвонила зам. начальника отделения Юлия М. и заверила, что мне выпустят нужную карту и вышлют с курьером. Две недели была тишина (при официальном сроке 5 рабочих дней). После выяснения через колл-центр выяснилось, что карта просто не была заказана. Ещё через недели полторы мне удалось узнать, что карта выпущена и находится в отделении (никто не сообщил об этом, пришлось опять узнавать самому). И тут выяснилось, что мобильное приложение для данной карты бесполезно - оно показывает лишь баланс карты, и всё! То есть "научить ребенка серьезному отношению к финансам", как говорится на сайте и как мне обещали сотрудники отделения, с её помощью невозможно. От карты в результате я отказался. Встал вопрос о компенсации почти полуторамесячной (!!!) нервотрёпки. Ничего внятного банк мне предложить не смог, хотя обещания найти подходящие варианты звучали неделю. Мы обещали продолжить обсуждение после Нового года, но никто так и не позвонил. Итак, [list][*]продажа неподходящего банковского продукта[/*] [*]выпуск не той карты[/*] [*]забыли выпустить нужную карту[/*] [*]многочисленные обещания решить вопросы и нарушения этих обещаний[/*][/list] полностью уничтожили мою лояльность банку. Я сам стал клиентом банка (т.е. не зарплатный клиент) и долгое время был доволен сервисом, но общение с сотрудниками офиса на Долгоруковской - это 100% негативный опыт. Если честно, ощущение от их работы было такое, что офис завтра закрывают и всех увольняют, настолько всем было всё равно.