Навязывание страховки, не имеющей отношения к банковскому продукту

Вот уже в течение, наверное, года, мне постоянно поступают звонки с предложением взять кредит на каких-то льготных условиях. Долго меня это не интересовало, а тут вдруг кредит понадобился. Перед этим как раз сотрудник из Московского офиса еще раз позвонил с предложением, еще раз убедил меня, что точно дадут кредит, сказал, что страхование является добровольным, никто не имеет право меня к нему принуждать. И вот я прихожу в офис, передо мной в очереди 8 человек, время ожидания получилось около часа. Девушка-специалист оформляет заявку на кредит, ждем, и тут она сообщает, что заявка одобрена, но мне нужно застраховаться на 20 тысяч. На вопрос, что застраховать - ответ - хоть что, хотите, жизнь застрахуйте, хотите, квартиру. Я понимаю, что это не такие большие деньги, но, попросив объяснить, каким образом страховка хоть чего-нибудь, например, моей квартиры, юридически, на законодательном уровне имеет отношения к потребительскому кредиту, мне сказали, либо так, либо не дадут кредит. Вот так получается, что, являясь клиентом вашего банка, имея хорошую кредитную историю, я отказываюсь от кредита в размере 600 тыс. из-за навязанной мне страховки в размере 20 тысяч. Неприятно мне, человеку с экономическим образованием и опытом работы в этой сфере обращаться в банк, где говорят - вам еще повезло, что можно на 20 тысяч застраховать хоть что-то, причем не именно жизнь, что было бы логично, а хоть квартиру, хоть машину и т.д., и причем на год, некоторым не так везет, им нужно на 90 тысяч застраховаться. Перезвонив на горячую линию ВТБ, услышала такой же ответ - купить страховку, причем на ваш выбор, что именно страховать - это требование банка.