Кредит закрыт, но денег еще вы нам должны!

5 лет назад взял 4 кредита. В сумме на 1 300 000. 2 года назад все закрыл полностью. Досрочно! Пришел в банк, спросил сколько денег надо. Мне сказали, я дал деньги. Ответили: все, кредиты закрыты. Я взял какие-то бумажки. Позвонил в колл центр, уточнил закрыты ли? Ответили: закрыты. 1 год назад пришел в банк взять справки о закрытых кредитах. Мне дают справку, где написано, что кредит закрыт!!! Но!! По нему висят пени в сумме около 60 000 руб. И все это время у вас числится просрочка! То есть, мне никто не звонил, ни писал, а просто так целый год портилась моя кредитная история? Откуда вообще эти пени, если кредит закрыт полностью? Получается что с меня еще 60 000 непонятно за что? Это ладно, дальше самое главное! Целый год никто не может решить эту проблему! Никто не понимает что происходит!  МЕНЯ ПРОСТО ПОСЫЛАЮТ: в отделение где взял кредит, в отделение, где закрыл, на Оружейный, на Андроньевскую, в колл центр, разные телефонные номера дают.. А Я ИЗ-ЗА ЭТОГО ЦЕЛЫЙ ГОД НЕ МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ В НОРМАЛЬНОМ БАНКЕ!! В итоге сказали, что мне надо обратится в отдел по работе с просроченной задолженностью на судебной стадии! Все бы круто! Но за целый год ни разу я не дозвонился по указанным телефонам!! ОНИ ПРОСТО НЕ РАБОТАЮТ! Нет такого отдела! Там духи работают, которые трубки не берут!! Как дозвонится туда, куда целый год не могу дозвониться? Я говорю об этом всем сотрудникам, но всем по барабану!! Они продолжают давать этот номер и посылать, как к примеру сегодня сделал это Ч-в Андрей Валерьевич старший специалист управления по работе с проблемной задолженностью. САМОЕ СМЕШНОЕ: Сегодня звоню по номеру 8-800-555-24-75 нажимаю: 11142: идет реклама 10 минут (типа адреса наших отделений и тд и тп), никто не берет трубку, и сразу после рекламы переключают на автоответчик, который предлагает оценить качество работы специалиста, который меня консультировал. Спрашивают решили ли мой вопрос? Я ответил. Это полный абсурд!! Зачем вам эти опросы?? Что мне делать? КАК ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ КОТОРЫЙ ЗАКРЫТ? КАК ВОССТАНОВИТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ?