Навязывание услуг. Плохое качество сервиса

Добрый день! Являюсь обычным клиентом банка уже 10 лет с 2008 года, есть несколько карт, ранее все полностью устраивало, но к сожалению примерно несколько лет назад качество услуг и качество сервиса стало резко падать. Решил написать этот отзыв, поскольку надоела некомпетентность ваших сотрудников и ваши отписки. Все началось с того, что банк стал звонить и навязывать свой пакет привилегия, сначала помогал обычный вежливый отказ по телефону. Затем этого уже было недостаточно, за последние пару лет мне самовольно подключали эту опцию 4 раза, о чем я узнавал уже по факту подключения. Писал и жаловался, в том числе и через этот сайт, но каждый раз все заканчивается одинаково, услугу отключают, якобы виновных наказывают, и несмотря на то, что Ваш сотрудник в ответе письменно подтверждал, что это ситуация больше не будет повторяться, она повторяется. Никто так до сих пор и не предоставил внятного и нормального ответа почему это происходит, с так называемым персональным менеджером который вероятно это все подключает, связаться также невозможно, тк он все время занят. Последней каплей стало недавнее посещение офиса для обычного получения перевыпущенной карты, сотрудник офиса сообщил, что пакет привилегия у меня снова подключен, на вопрос почему, она не знает, но подключили из другого офиса, в котором я вообще никогда не обслуживался. Она может только отключить, проконсультировать и больше помочь ничем не может, а за дальнейшими вопросами отправляют на горячую линию. Мне не особо интересно постоянно мониторить свой статус в онлайн банке и постоянно бегать/звонить в ваш офис для отключения этой услуги. Тем более нет ни времени ни желания ездить потом разбираться в случае списания абонентской платы за эту вашу услугу. Из минусов за последнее время также могу отметить следующее: - Невозможно нормально снять/положить крупную сумму денег до 1 млн со своего счета - в кассу попасть невозможно. Нужно либо заказывать заранее, либо заводить карту привязанную к мастер счету. Мне не нужна карта, привязанная к счету, у меня достаточно карт и мне нужен счет отдельно, а карты отдельно и если быт акая карта потребовалась я бы ее заказал ранее. Я рад, что вы переходите на дистанционное обслуживание, о чем мне сообщил менеджер отделения вашего банка на Фрунзе 234/1, но для того чтобы снять/положить через банкомат сумму меньше 1млн но больше 100 тысяч требуется пихать пачки денег либо звонить заказывать за несколько дней сумму в кассе. Если сумма в пределах 100 тысяч, то конечно это не проблема, но в чем сложность пойти клиенту навстречу если сумма больше, это мне не совсем понятно. - До перевыпуска была обычная классическая Visa, после перевыпуска теперь только Mastercard с другим номером карты. Ваш сотрудник сообщил, что Visa ненадежная и с ней много проблем. Что это значит? У других банков Visa как использовалась, так и продолжает использоваться вместе с MC, в том числе и на новых продуктах. Теперь из-за вас мне придется менять реквизиты получателя для денежных переводов на эту карту, поскольку изменился фактический номер карты. В итоге, в ближайшем будущем я планирую почти полностью отказаться от ваших карт/услуг и переводить свое обслуживание в другой банк, потому что я не вижу каких либо улучшений вашего сервиса и нормального решения даже самых простых проблем с которыми обращался.