Бредовые ответы в онлайн чате

Добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства при работе с ВТБ-Онлайн. Хотим пояснить, что инициация восстановления пароля в системе напрямую связана с логином клиента и его учетной записью. При запуске процедуры клиенту требуется ввести свой УНК (логин), а далее направить SMS-сообщение на привязанный к учетной записи номер телефона с кодом подтверждения. В ходе анализа Вашей ситуации было установлено, что другой клиент (3-е лицо) по ошибке указал Ваш логин при восстановлении пароля. В связи с этим именно на Ваш номер телефона и было направлено данное сообщение, так как он привязан к Вашему логину. Поэтому мы с уверенностью можем сообщить, что поводов для беспокойства в данной ситуации нет. Дополнительно хотим обратить Ваше внимание, что получение подобных SMS-сообщений дают гарантию безопасного использования системы, так как Вы всегда можете оперативно отследить и предотвратить несанкционированный вход в ВТБ-онлайн. Также Вы всегда можете обратиться в наш контактный центр по телефону 8-800-100-24-24 (звонок по России бесплатный) для получения необходимой помощи в решении вопросов, в том числе связанных с несанкционированными действиями. Мы дополнительно проанализировали консультацию специалиста Банка в авторизованной зоне чата. К сожалению, в ходе проверки были выявлены ошибки. К допустившему их сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскания, также будет проведено дополнительное обучение. Еще раз примите наши извинения за доставленные Вам неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ