Некомпетентность сотрудников ВТБ, или как я "поломал" систему активации карт

Доброго дня. На днях получил дебетовую карту ВТБ. Через несколько дней решил воспользоваться картой, а точнее оплатить свой обед. При прикладывании карты (PayWave) терминал пискнул дважды, и отказался что-либо проводить. Я расплатился деньгами, и выйдя на улицу набрал ВТБ по номеру указанному на карте, и сообщил о проблеме оплаты и методе оплаты. Оператор радостно сообщил, что карта не активна, и мне нужно проследовать в отделение или отыскать банкомат ВТБ для активации. ОМГ! Либо я отстал от жизни, но мой предыдущий банк меня так не мучил - искать что-то, или идти в банк, и карту активировал каким-то более для меня безболезненным способом, т.к. я даже не помню таких проблем. Ок, карту мне оператор в виде исключения, активировал онлайн. Я еще тогда подумал, как активация карты в процессинге и чип на пластике могут быть связаны? Ну ладно, думаю, банку ведь ВИДНЕЕ. Вот тут-то, как я предполагаю сейчас, и начались проблемы. Утром следующего дня, то есть сегодня, я позавтракал, и хотел снова расплатиться картой. Ничего не вышло, терминал также уныло пискнул и выдал крест на экране. Но т.к. я уже стал опытнее, я попросил попробовать сделать это по чипу. По чипу операция прошла, я покинул кафе и снова позвонил в ВТБ (время звонка 9.31). Я описал всю ситуацию, сотрудник долго консультировался, и итогом стало его предположение о бракованном модуле PW, как вариант решения он предложил осуществить бесплатный перевыпуск карты. Я УТОЧНИЛ (пжл, прослушайте записи) будет ли работать текущая карта, в период пока я буду ждать новую. Мне кажется это даже не нужно объяснять, почему я ЭТО СПРОСИЛ. Ведь это единственный способ мне распоряжаться деньгами картой. Сотрудник ПОДТВЕРДИЛ возможность пользования картой, после чего я уточнил сроки замены, и согласился с перевыпуском карты. Как вы наверное уже догадались, в обед меня ждало разочарование, я не смог расплатится картой, т.к. она была в блокировке, по причине перевыпуска.... В такие моменты мне хочется ругаться и плеваться..Ребят, я ведь уточнил заранее этот момент, да и вы обязаны меня были о таком предупреждать! Что интересно, при операции PayWave терминал в этот раз ОТПРАВИЛ запрос в процессинг, из чего я делаю вывод что чип карты в момент утренней операции был активирован. Итог: некомпетентность сотрудников и непроработанный процесс активации, сломали "систему", правда в результата пострадал только я, как клиент. Банк в лице персонала, мог только посочувствовать и извиниться. И самое плохое, что ничего не будет исправлено по итогу, и схема так и останется "кривой", а сотрудники - не обремененные ничем, кроме инструкций. Оценка - два! Всем хорошей недели, а мне терпения...