Руководитель отделения - некомпетентный

Надеюсь, что данный отзыв дойдет до высших руководителей ПАО Сбербанк. Являюсь вашим клиентом банка очень давно. Раньше обслуживался в центральном отделении по ул. Серова, после как открыли отделение по Мира стал обслуживаться в данном отделении. И как клиенту Сбербанка мне теперь стало противно приходить в отделение где руководитель СТУПНИКОВА, по непонятным для меня причинам ходит в отделении задрав свой НОС и делает только то что ей нужно (как будто она не руководитель а целый директор Сбербанка). Постоянные очереди в данном отделении, девушки сотрудницы не успевают, а РУКОВОДИТЕЛЬ стоит в сторонке и только гавкает на всех, на своих же подчиненных при клиентах, вместо того чтобы уйти и работать с клиентами, но увы - У нас задран НОС и мы не обязаны ни кого обслуживать. Девчонки разрываются как могут, а эта стоит с вечно недовольным лицом. Обратился я как то раз для того чтобы получить простую дебетовую карту, на что получил отказ. Как выяснилось руководитель отделения запретил выдачу карт. Звоню в 900 и объясняю причину, мне в ответ говорят что получить вы можете в любом отделении. Пытаюсь объяснить это вашей С-вой, она как будто делает вид что меня не слышит, и повторяет что выдача карт приостановлена. Ушел в центральный банк - там спокойно выдали. Недавно мой брат обратился в банк для выдачи потр.кредита. Кредит одобрили, и тут понеслось. Навязала страховку, как бы мы не отказывались, этот сотрудник все таки взял ее и оформил.  [b][u]Но и это еще не все. [/u][/b]Я не знаю как конечно это назвать. Но орать на своих сотрудников в подсобном помещении, да так что слышно даже в зале я думаю это точно у человека с головой и с нервами не все в порядке, одумайтесь каких сотрудников вы держите, которые элементарно даже не могут держать себя в руках, как РУКОВОДИТЕЛИ. Девчонки после этих бесед вылетают все зареванные. Это еще один показатель того что в данном отделении работает НЕ руководитель, которая высокомерная и думает что кроме нее никого больше нет. А мы клиенты все это видим, и больше не возвращаемся в данное отделение. Ибо у нас их еще 2 шт.  Ну а говорить при таком отношении к сотрудникам, о каком то выполнении планов и так далее, я думаю не стоит. т.к позиция руководителя загнобить своего сотрудника, а не поспособствовать в решении каких-либо вопросов, проблем и так далее. Прошу чтобы данного руководителя УВОЛИЛИ из Банка. Если меры приняты не будут, с данной проблемой я обращусь в местное СМИ, где изложу все факты. К обслуживающему персоналу у меня нареканий нет. Девочки все молодцы.