Банк отказывается выполнять условия акции и выплачивать вознаграждение

В конце сентября прошлого года (29 числа) мне на почту пришла рассылка (именная, с обращением по имени-отчеству) от Альфа-банка с предложениями поучаствовать в ряде акций, в том числе в акции от Бургер Кинга: совершать покупки в БК в период до 20 октября 2017 и получать возмещение в размере 15% от суммы покупки. Срок выплаты вознаграждения был обозначен в 90 дней (календарных, не рабочих) с момента окончания акции, то есть до 18 января 2018. Я решил воспользоваться акцией и 2 октября выполнил её условия (т.е. купил что-то в БК по карте банка -- это банк легко может увидеть в выписке за октябрь). Однако банк свою часть обязанностей не выполнил и по прошествии 18 января мне ничего не выплатил. Посчитав, что, вероятно, произошёл какой-то сбой, я 26 января написал в чате банке о возникшей проблеме, где долго пояснял обстоятельства. В частности, в чате был запрошен скриншот того самого письма от банка, который я и предоставил. Частями, конечно: переписка с банком велась с телефона, там не сделать скриншот всего письма сразу, только несколько последовательных снимков экрана, пролистывая письмо (при этом, к слову, стараясь делать так, чтобы на каждом последующем снимке был виден фрагмент из предыдущего экрана - во избежания обвинений, что я это всё сфотошопил). По результатам общения была оформлено моё обращение в банк (номер A1801263119). Сегодня пришла смс, что оно рассмотрено, решение принято (правда, не сказано какое). Снова связавшись с банком через чат, я узнаю результат: банк идёт в отказ и не признаёт наличия такой акции. По его словам, подобная акция проводилась в период с 03.11.2017 по 30.11.2017. Если же я считаю иначе, то должен выслать им копию сообщения или смс, в котором мне собщалось об акции. Имеем: 1) Банк отказывается признавать наличие объявленной акции, при этом дезинформирует меня, что подобная акция проводилась исключительно в другие сроки. Это вообще интересно, так как это за прошлый год уже вторая (для меня) акция с аналогичными условиями и обе производились ранее указанных в ответе банков сроков. При этом, по первой (была летом 2017 г) выплаты от банка были. Т.е., банк врёт, что такая акция происходила исключительно позже, либо вообще ничего не знает о собственных акциях. 2) Банк врёт, что не получал от меня копии сообщения об акции, хотя я, как уже написал, сделал это ещё при первичной переписке в чате (скриншоты письма). Не имеем: 1) Обещанного, но не выплаченного вознаграждения. 2) Уважения и чувства лояльности к банку. P.S. Несколько скриншотов в подтверждение (включая части того письма): [img]https://pp.userapi.com/c834201/v834201585/9eeca/e64zpOCo-Xw.jpg[/img][img]https://pp.userapi.com/c834201/v834201585/9eed4/xsY6SUitNxo.jpg[/img][img]https://pp.userapi.com/c834201/v834201585/9eede/0ZaktQM-DI4.jpg[/img][img]https://pp.userapi.com/c834201/v834201585/9eee8/EmyR36rSZXA.jpg[/img][img]https://pp.userapi.com/c834201/v834201585/9eef2/V7tnYE_wM_A.jpg[/img]