Плюют на клиентов и очередь

30.01.2018 20:05
3809
2
Оценка
1
Отзыв проверен
30.01.2018 после работы пришел в отделение на Невском 137 внести наличные на счет. Взял номерок электронной очереди с48 стал ждать, минут через 20, когда до закрытия оставалось 30 минут, а в очереди было человек 7, в дверь зашел человек в спортивном костюме, который прошел мимо терминала с талонами, мимо всей очереди и сел к освободившемуся столику с сотрудником. Я подошел, спросил почему его обслуживают без очереди, он сказал, что пришел по договоренности с руководителем отделения, сотрудница банка кивнула в подтверждение. Никто не извинился, никто не сделал ничего. Я не ожидал столкнуться с таким подходом в Райффайзенбанке, т.к. думал, что такое отношение здесь отсутствует как класс, но нет, мы все продолжили сидеть в очереди и гадать успеют нас обслужить до конца дня или нет. От этой ситуации я почувствовал себя ужасно, хотя до этого у меня было хорошее настроение. Райффайзенбанк точно такой же как поликлиника, талончики и очередь ничего не значат, когда приходит приятель заведующей.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-02-01T10:10:30+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно передадим информацию руководителю отделения во избежание возникновения подобной ситуации в будущем. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка