Списали деньги

30.01.2018 20:52
2737
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Около часа назад (примерно в 19.50) в банкомате, установленном по адресу: Московская область, г. Балашиха, мкрн. Железнодорожный, ул. Пролетарская, д. 2/2 у меня произошла отвратительная ситуация. Решил снять деньги. Вставил карту в банкомат, набрал нужную сумму 43200 рублей. Банкомат выдал карту, но чек - нет. Только на экране появилась надпись: "по техническим причинам операция не может быть произведена". Решил проверить баланс -: 86 рублей... Деньги списаны, но не выданы. Тут же позвонил на горячую линию банка. 8 800 200 00 00 не работает. Позвонил на стационар. Запрос зарегистрировали, но ситуация чрезвычайная с моей точки зрения. Прошу разъяснить ситуацию в кратчайшие сроки и вернуть списанную сумму.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-31T10:21:16+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства при использовании банкомата Альфа-Банка. К сожалению, не всегда удается заранее предотвратить возможные технические сложности в работе устройства. Уверяем Вас, в случае, если такие ситуации возникают, мы стараемся их решить в максимально короткие сроки. Позвольте обратить Ваше внимание, что денежные средства по операции разблокированы на Вашем счете и доступны в остатке. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
сергей з.
2018-01-31T09:25:20+03:00
Деньги через несколько часов на карту вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка