Неудовлетворительная работа как персонала, так и самой системы

30.01.2018 22:07
3723
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Накипело. С 18.01.2018 года идут ожесточенные баталии с службой поддержки клиентов и в МП и через контактный центр проблему решить не могут. Только отписки, только хардкор! Началось с того, что глюкануло МП. Бывает, переустановила. Срабатывает вход через раз. Меняю канал подключения. Вхожу. Смс о входе поступают на телефон. В настройках стоит push. Звоню в контактный центр, проверяем, всё корректно подключено в МБ и push включены. Составляем обращение, приходит смс отключить в МП и заново включить push. Проделываю процедуру. Ничего не меняется. Пишу в чате в МП о данной ситуации, рекомендуют проверить полную версию СБОЛ. Проверяю. Стоит push. В МП тоже стоит push. Но смс о входе в МП, об операциях в МП продолжают поступать (сегодня при входе в МП поступила смс, при входе в Web версию push, а немного позднее, при повторном входе в МП поступило push уведомление. За пределами РФ смс стоит очень дорого. Почему вы не можете решить данный вопрос уже две недели. ДВЕ НЕДЕЛИ! Сегодня в МП мне некая К-ва А. сообщает, что у меня push-уведомления отключены. Так кто произвел данное отключение, если у меня в настройках все корректно проставлено? Все скрины сохранены. Сегодня я так же сделала повторно скрины МП и полной версии. ТАМ ВЕЗДЕ push! Грефу и всем еже с ним должно быть, как минимум, дискомфортно от такого количества негативных отзывов и энергию необходимо направлять для решения и доведения до ума уже существующих программ, а не распыляться на приделывание головы обезьяны к туловищу собаки (это про идиотскую вкладку в МП - Диалоги. бестолковая вещь). Самая негативная оценка работе и сервису. Если бы было возможно поставить отрицательную оценку, то и это было бы наивысшей похвалой! 1 за такую работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-06T15:16:12+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-05T16:00:54+03:00
Добрый день! Уведомления о входе в мобильное приложение могут иногда доставляться в виде SMS. Это может быть вызвано неудовлетворительными характеристиками мобильного интернета или сбоями при взаимодействии мобильного устройства и облачного сервиса. В ближайшее время мы планируем изменить механизм отправки уведомлений о входе в мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Отмечу, что в настоящий момент уведомления стабильно доставляются в виде PUSH на ваше устройство. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка