Взрыв мозга с картой "Халва"

Оформил карту "Халва" в конце декабря 2017 года. В основном понравилось возможность разместить свои депозитные средства под относительно высокий процент, с возможностью его увеличения при выполнении определенных условий. Несколько раз звонил при оформлении карты на горячую линию банка и уточнял различные нюансы пользования картой. По окончанию первого расчетного периода начались "сюрпризы". 1. Проценты по окончанию 1-го расчетного периода на размещенные депозитные средства рассчитаны исходя из  7% годовых, хотя я в течение расчетного периода выполнил все заявленные условия банка по начислению повышенных процентов, а именно: совершил более 4 покупок в магазинах-партнерах и выполнил одну их этих покупок на сумму большую 3000 руб. После звонка на горячую линию 25.01.2018 года от моего лица оператором горячей линии было составлено обращение за №20322980 для разъяснения причин почему не применена повышенная ставка начисления процентов по итогам расчетного периода. В этот же день пришло смс сообщение от банка: Уважаемый А...! Ваше обращение №20322980 рассмотрено. Для получения повышенного кэш бека необходимо, чтобы одна из покупок была суммой свыше 4000 руб. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении ... (орфография и содержание сохранено полностью). Снова позвонил 25.01.2018 года на горячую линию с вопросом: о каком кэшбеке и о какой сумме в 4000 руб. идет речь, если вопрос касался повышенных процентов на дебетные средства, а в условиях банка для получения повышенных процентов на сайте и в рекламных брошюрах фигурирует сумма более 3000 рублей - одна из покупок в магазинах-партнерах. Эта же сумма была озвучена и на горячей линии в период оформлении карты. Сотрудником горячей линии 25.01.2018 года снова было составлено обращение за №20338153, на которое до сих пор ответа нет, хотя озвученные оператором сроки (5 календарных дней) прошли. 2. Пополнение кредитных средств на карте "Халва" проведено 25.01.2018 года в автоматическом режиме из дебетных средств, размещенных на этой же карте. То есть в первый день следующего расчетного периода. При оформлении карты 25.12.2017 года на горячей линии мне пояснили, что существует следующий порядок пополнения кредитных средств карты  "Халва": после окончания расчетного периода у меня, как клиента банка, будет 15 дней, чтобы осуществить пополнение кредитных средств на карте в ручном режиме путем перевода их с дебетной части. В 15 день пополнение будет произведено в автоматическом режиме, но я буду зачислен в недобросовестные заемщики с отправкой информации в бюро кредитных историй (прямо так и было сказано). Какое было мое удивление, что в первый же день следующего периода кредитные средства были пополнены в автоматическом режиме. На горячей линии 25.01.2018 года мне сказали, что все сделано правильно и я не стал недобросовестным заемщиком. Порядок пополнения кредитных средств в моем варианте на сайте банка отсутствуют. Информация на горячей линии противоречива. 3. 27.01.2018 года мне на телефон приходит смс сообщение: Ваше вознаграждение за покупки по карте в прошедшем месяце 134.66 руб. Что вводит меня в очередной ступор. Поясню: при оформлении карты в офисе банка и на горячей линии мне пояснили, что при оплате покупок карты "Халва" зачисляется кэшбек до 1,5% от суммы покупок, но, Внимание: при покупке за собственные средства в магазинах-партнерах банка. С учетом того, что в магазинах-партнерах банка вначале тратятся кредитные средства, то получать кэшбек я буду, когда полностью истрачу свой кредитный лимит (что практически нереально сделать), потому что кредитный лимит составляет 90 000 руб. Эти выводы мне подтвердили и в офисе банка и на горячей линии (25.12.2017 года). Что за деньги (я не против их зачисления) мне зачислили, кэшбек за оплату покупок кредитными средствами в магазинах-партнерах банка или за оплату покупок своими средствами (были и такие в расчетный период) в других магазинах. Это тайна за семью печатями. Подытожим: Идея карты "Халва" с условиями озвученными банком хороша и мне нравится, но поддержка клиентов банка и работа "горячей линии" не работает, или работает очень плохо, что сводит идею карты "Халва" на нет и способствует взрыву мозга клиентов банка. Хотелось бы получить пояснения банка по всем трем пунктам отзыва. С уважением, пока еще Ваш вкладчик