Кредитная карта Перекресток-Альфабанк (льготный период)

Давно являюсь клиентом Вашего банка. Когда-то была кредитная карта, но потом она была закрыта. Дебетовая карта, которой активно пользуюсь постоянно. Появилась необходимость в кредитной карте, тем более банк прислал предодобренное решение по кредитной карте. Выбрал карту Кредитную карту Перекресток Альфа-Банк в связи с начисление баллов Перекресток, где я часто покупаю продукты. 28.11.2018 оформил Кредитную карту Перекресток Альфа-Банк. Оформление карты прошло быстро и без сложностей (один визит для подачи заявки на карту и получение положительного решения, другой визит за готовой картой). Карту выпустили и выдали точно в срок. Начал активно пользоваться картой. Деньги тратил – вносил – тратил. Все операции были операции покупок для сохранения льготного периода. В Альфа клик в подробной информации о карте присутствовала информация, что льготный период составляет 60 дней, какая дата начала (30 ноября 2018 ) и дата окончания льготного периода (30 января 2018 ), сколько доступно для трат, процентная ставка, установленный лимит. Все остальные пункты касаемо задолженности, суммы основного долга и начисленных процентов составляли ноль. И далее: информация платеже и выписка будут сформированы 30 января 2018 г. Строка: сумма для погашения в льготный период отсутствовала в принципе. Я полагал, что эти данные появятся именно 30 января 2018 года. Точно помню, что раньше (по предыдущей кредитной карте данная информация у меня отображалась). 31 января 2018 утром в 09:20 в Альфаклик я обнаруживаю выписку, в которой начислены проценты в размере 10086,45 руб. Я сразу же обращаюсь на горячую линию (88002000000) по поводу данной ситуации и погашаю всю задолженность и вношу сверху еще 10100 руб. Прошу пояснить, почему в Альфа клик в подробной информации о карте отображалась неполная/некорректная информация по задолженности по моей кредитной карте (это первая выписка по карте должна была быть)? При наличии полной информации в Альфа клик я внес платеж раньше как минимум на день. В связи с чем прошу обнулить начисленные проценты по кредитной карте и восстановить льготный период по кредитной карте. Надеюсь на положительного решение моей проблемы в рамках клиенториентированной стратегии Альфабанка.