Банк не перевыпустил карту по окончании срока действия

31.01.2018 12:02
3569
Оценка
1
Отзыв проверен
Срок действия  моей карты кончается 31.01.2018., но новая карта до сих пор не перевыпущена. Я в декабре 2017 года позвонила в банк с вопросом о том, когда мне можно будет получить новую карту, на что мне ответили, что карта будет перевыпущена автоматически и за неделю до конца января её уже можно будет получить в отделении, где она обслуживается, обещали, что как только карта будет доставлена в отделение мне придет sms. В течение последних 6 дней я неоднократно звонила в банк с вопросом, когда мне ожидать новую карту, так как sms о доставке карты я так и не получила. Сначала операторы на  ГЛ, даже не посмотрев актуальную информацию, отвечали, что карту уже можно идти забирать, а после моей просьбы все-таки уточнить, действительно ли моя карта готова, мне говорили, что карта ещё на стадии выпуска и чтобы я ожидала и новая карта обязательно будет готова до того, как закончится срок действия старой. Новая карта до сих пор не готова, а старая сегодня заканчивается. Сегодня оператор мне предложил, если карта не будет выпущена в течение дня, то самостоятельно заказать перевыпуск карты в другое отделение, то есть мне опять ждать когда будет готова новая карта без возможности воспользоваться старой?! Подобные ситуации ставят под серьезный вопрос сотрудничество с банком.
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-01T14:15:00+03:00
Добрый день! Ваша карта выпущена в рамках зарплатного проекта с работодателем, и я рекомендую узнать о выдаче карты у него. Если такой возможности уже нет, оставьте заявку на перевыпуск карты в контактном центре по номеру 900. Мы выпустим и доставим новую карту всего за 2-3 рабочих дня в Москве. Приношу вам извинения за неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка