Отказ в выдаче готовой карты

31.01.2018 12:59
3796
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь обладателем социальной дебетовой карты. Но вот срок карты подошел к концу и после оповещения пришел за перевыпущенной картой в отделение №8638/0151. Сотрудник банка, после предъявления мною паспорта, принес мою готовую карту, НО в выдаче мне отказал, мотивируя тем, что я не являюсь получателем пенсионных выплат. Ранее на данную карту перечислялась з/п, так же имеются денежные средства и я ей периодически пользуюсь. Если банк отказывает в выдаче карты, то зачем было ее перевыпускать? Зачем засыпать смс о готовности карты и приглашать на ее получение? Ехать в данное отделение и тратить личное время впустую как то не очень приятно. Так же был задан вопрос данному сотруднику, " Можно ли удалить др. карту, выпущенную по ошибке сотрудника, которую я не получал ?" На что получил ответ: "Можно через сбербанк онлайн". Лично я в этом не уверен, т.к. удалить можно только при обращении в офис. Максимум, как мне кажется, через сбербанк онлайн я могу только сделать ее "не видимой" на главной странице. Из вышеперечисленного могу сделать вывод о компетентности сотрудников данного офиса. Создается такое впечатление, что набор в штат идет по знакомству, а не на общих условиях. С низким качеством обслуживания и с низкими знаниями своего дела сотрудниками в данном офисе сталкиваюсь не в первый раз.
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-01T15:05:00+03:00
Добрый день! Когда истекает срок действия карты мы автоматически выпускаем карту с новым сроком и доставляем в офис, где ведется ее счет. Однако на этапе выдачи сотрудники проверяют возможные ограничения, в частности в соответствии с условиями использования карт. Социальные карты мы меняем на карты МИР, и они предназначены для получения социальных выплат. Что касается ранее выпущенных карт, то для закрытия счета нужно оформить заявление в любом из офисов. Если карта так и не была получена вами, мы не будем ее перепускать и выставлять плату за обслуживание. Поэтому простое скрытие видимости карты в Сбербанк Онлайн тоже может помочь. Мне очень жаль, что вы остались недовольны посещением нашего офиса. Мы обязательно проверим работу его сотрудников. Надеюсь, у вас будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка