Банк не выполняет акции

31.01.2018 14:58
2486
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 29 января в отношении карт рассрочки «Халва» проводилась акция Киберпонедельник. Акция подразумевала дополнительные 3 месяца рассрочки к основному периоду. Мною была совершена покупка в интернет-магазине «Иль де Боте» на сумму 5835р. и «ОЗОН» на сумму 13 847р. (перечисленные интернет-магазины входили в перечень участвующих в акции). Предварительно я проконсультировалась с тех. поддержкой по поводу периода рассрочки (скрин переписки, где девушка подтверждает рассрочку 7 месяцев могу предоставить). Основной период рассрочки в магазинах – 3 месяца. В итоге я получаю на «ОЗОН» - 6 месяцев (хотя должно быть 7, т.к. попадаю под условие покупка свыше 3000 – 4 месяца рассрочки), а в «Иль де Боте» - 4 месяца! Почему не соблюдаются условия акции? Ожидаешь одно, а получаешь другое.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-02-08T12:10:52+03:00
Уважаемая Екатерина! Необходимые исправления проведены, срок рассрочки на покупки от 29.01.2018 в указанных Вами магазинах установлен в соответствии с условиями Акции. Банк предоставляет Вам возможность принять участие в акции "12 месяцев в мобильном приложении", Вы можете воспользоваться услугой до 31.03.2018. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
katya1515
2018-02-06T13:40:56+03:00
После обращения проблема была решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка