Ошибки в работе интернет-банка

31.01.2018 16:00
4321
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В интернет-банке этого банка есть интересная функция "подключить карту другого банка", например, для совершения платежей. 29 ноября 2017 года у меня как раз возникла необходимость оплатить услуги управляющей компании, счет которой в этом же банке. А так как действующей карты этого банка у меня давно нет, я решил воспользоваться этой функцией. Разумеется, ничего не вышло. При нажатии на соответствующую кнопку появляется сообщение об ошибке "Страница не найдена". Пришлось сходить в отделение и оплатить счет по старинке. В этот же день оставил сообщение в оф.страничке банка ВКонтакте с описанием проблемы, скриншотами. Но там заявили, что пока я не сообщу персональные данные, ничего рассматривать не будут. Пришлось писать обращение в банк через форму обратной связи. За 2 месяца вопрос не сдвинулся ни в какую сторону. Считаю это неприемлемым! Если уж собственный продукт не могут привести в порядок - исправить программные ошибки веб-приложения, то решать проблемы клиента, наверное, могут и по полгода.
БСПБ
БСПБ
2018-03-19T15:45:43+03:00
Уважаемый vlesnykh! Благодарим, что написали нам об этой ситуации, информация была доведена до сведения руководителя ответственного подразделения, и в конце февраля данная ошибка была устранена. Приносим вам извинения за доставленные неудобства и еще раз благодарим за то, что помогаете нам становится лучше. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 604
отзывов
1 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие

Оценка 5

5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала... Читать полностью

21.08.2026

Изменение номера телефона и установка приложений

Оценка 5

Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в... Читать полностью

17.08.2026

Помощь с установкой сертификатов Минцифры

Оценка 5

6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день!  Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев... Читать полностью

13.08.2026

Оплата по реквизитам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой... Читать полностью

10.08.2026

Доступ к личному кабинету

Оценка 5

Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка