Лишили последних денег

Уважаемые сотрудники СберБанка, 29 января, я хотела пополнить баланс своей дебетовой карты в новом отделении по адресу: Можайское шоссе д.71, но произошел какой-то сбой в оборудовании, и банкомат мои деньги попросту украл. Сотрудники отделения были некомпетентны и не смогли помочь мне в решении вопроса, а просто перенаправили на телефон службы техподдержки. Доводы о том, что это были мои последние деньги, и теперь мне не на что даже купить продукты ребенку, не помогли. На горячей линии, к сожалению, помочь мне тоже не смогли. Хотя и обещали ускорить сроки рассмотрения заявки. Но вот уже третий день ни ответа от сотрудников банка, ни денег на счету нет. И уже третий день мне приходится жить в долг. Ваши сотрудники отодвигают решение моего вопроса на какие-то несуразные сроки. Ждать неделю до рассмотрения заявки, у меня нет возможности. А ждать какие-то огромные сроки до возвращения вами моих денег на счет карты, тем более нет. Прошу обратить ваше внимание на мою проблему. 02.02.2018 17:14 29 января я пыталась пополнить баланс карты через банкомат в одном из ваших отделений (это важно!, не через Связной, банкомат другого банка и проч., а именно в вашем отделении!) Произошел сбой оборудования, и деньги мне не зачислили на карту. После долгих разговоров с техподдержкой, мне было объявлено, что банк, учитывая мое положение, "рассмотрит обращение в приоритетном порядке", что это обозначает мне не совсем понятно! Итог: сегодня уже 2 февраля, в субботу-воскресение моим обращением заниматься никто не будет, самая ранняя дата теперь 5 февраля. 7 дней надо потратить сотрудникам Сбербанка, чтобы только "рассмотреть" обращение! Сколько понадобится, чтобы вернуть мне деньги?! Ну это уже скорее риторический вопрос. Зачем вам такой огромный штат сотрудников, если ни один не может решить такую незначительную проблему?! Я крайне возмущена отношением вашего персонала к вашим клиентам! Хотя, конечно, на языке вертятся совсем другие слова!