ЮMoney

При оплате через Яндекс.кошелек деньги списались с карты, но не поступили на счет получателя

31.01.2018 17:10
3531
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот уже две недели пытаюсь разобраться в ситуации, команда Яндекс денег мне на данном этапе ничем не помогла.  Воспользовавшись мобильным приложением Яндекс.денег, я произвела оплату со своей банковской карты. Смс от банка о списании средств пришло (имеется в сообщениях и скриншот). При этом письмо-подтверждение от Яндекса, которое приходит при использовании кошелька с компьютера, в данном случае (при операции в мобильном приложении) не пришло. После этого я один раз оплачивала с помощью мобильного приложения, письмо тоже не приходило, но получатель подтвердил получение (во второй раз). Что касается первой суммы, получатель ее так и не получил.  Команда Яндекса в несколько этапов продолжает утверждать, что платеж прошел. Предоставляют какие-то коды операции, получатель проверяет по этим кодам и ничего не находит. На мою просьбу предоставить подтверждение, что данный конкретный платеж был зачислен на данный конкретный кошелек, Яндекс ответил мне, что такое подтверждение они предоставить не могут, поскольку оплата была с карты. Интересно. Смс о списании c карты у меня имеется. А вот подтверждение ЗАЧИСЛЕНИЯ на кошелек Яндекса мне что банк должен предоставлять??? Докажите, что данный платеж зачислен на указанный счет. Дайте выписку, какое-то визуальное подтверждение, свяжитесь с получателем, укажите ему, где именно отражено это зачисление. Получатель смотрит выписку и там данной суммы в данную дату НЕТ.

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 307 банка
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 615
отзыва
13 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка