Обслуживание в отделении

Добрый день Уважаемый Администратор портала Банки.ру. Я обратился в ближайшее мне отделение по вопросу открытия ИИС. Клиентов в зале было достаточно много, взяв талон и 30 мин. ожидания, я увидел на инф. табло номер окна, подошел, представился и обьяснил цель визита операционисту (я хотел бы открыть в ВТБ ИИС и Брокерский счет). Внимательно выслушав меня, сотрудница сказала что она занимается только вкладами и передала мой вопрос другой сотруднице, этот сотрудник извинившись попросила меня подождать пять - десять минут, так как сотрудник который может мне помочь сейчас занят, и освободившись сразу меня пригласит. Примерно через пять минут ко мне подошла девушка, сказав что она ответит на все мои вопросы по ИИС . Будучи в зале ожидания я обратил внимание что одна из сотрудниц выходит в зал и проговаривает номер клиента, приглашая для решения вопроса, в отличие от других. И эта сотрудница оказалась той самой девушкой. Я сказал ей что хочу открыть ИИС, и просто Брокерский счет. Меня интересуют тарифы на обслуживание, дипозитарий, комиссия брокера по сделке, комиссия Московской биржи по сделке, Налоговый вычет 13%, как часто придется подписывать отчеты по сделкам, чем отличается торговля в ЛК от Квика. Данный сотрудник не являясь Сотрудником Инвестиционного Департамента ответила на все мои вопросы, также предупредив что придется как минимум приехать два раза в отделение для подписи ключей на Квик и еще чего то. Странно конечно, почему это нельзя сделать сразу в автомате при открытии как в Сбербанке например. Тем не менее я был удовлетворен общением по существу, тактом и воспитанием данного сотрудника, вкупе это все повлияло на открытие ИИС в ВТБ.