Необоснованная блокировка карты

8 декабря 2017 года моими родителям на мой расчетный счет в Газпромбанке открытый в г. Волгограде был осуществлен перевод 500 т р. с расчетного счета этого же банка в филиале г. Надым. По совету сотрудников данного отделения сумма была поделена на несколько частей и переведена в период с 8.12.17 по 10.12.17.  Начиная с 9.12.17 я снимала по 100.,200., 80 тысяч, начиная с 9.1.12.17 по 10.12.17 (предварительно убедившись, что такие сумы доступны для снятия с банкоматов расположенных по ул. Маршал Жукова 95А и ул. Землячки 58А). Далее на протяжении с 10.12.18 по 20.01.18  моя карта была активна, до тех пор, пока я не попыталась расплатиться ей в магазине, на что получила отказ.  25.01.18 я позвонила погорячей линии банка, с вопросом  о причине блокировки, на что консультант ответил, что карта заблокирована по решению банка и посоветовал обратиться в отделение. Не получив полного и исчерпывающего ответа я не с первого раза дозвонилась в отделение банка по г. Волгоград, там посоветовали перезвонить по номеру 246 676, трубку никто не взял и снова сработала переадресация на горячую линию, где девушка консультант пояснила мне, что блокировка произведена по служебной записке финансового мониторинга и также посоветовала обратиться в отделение. 27.01.18 в отделении Газпромбанка по улице пр. имени В.И. Ленина, 56 A сотрудница банка, к сожалению, не сообщила ничего нового, кроме как посоветовала приехать в будний день. Отпросившись в свой рабочий день я приехала в банк 30.01.18, обслуживанием физических лиц занималась всего 1 сотрудница. Время ожидания в очереди составило 40 минут. Сотрудница банка (если не ошибаюсь А-ко Елена) сообщила, мне что карта заблокирована по причине перевода суммы с совершен другой кредитной организации, что мне пришлось опровергнуть на основание вышеизложенной ситуацией. После более подробного разбирательства уже несколькими сотрудниками в моей ситуации , а так же связавшись с сотрудником фин. отдела г. Москвы М-вой (инициалы которой не назвали) сотрудница А-ко Елена подтвердила, что действительно переводы были внутри банка Газпром, но так как они не могут отследить с какого именно банкомата (или устройства были переводы), а так же по причине того, что я неверно указала адрес моего места жительства (на который был выслан оригинал письма информирующего о сроках предоставления мною информации  о данных переводах в срок до 25.12.17г.) .Письмо я получила только в этот день 30.01.18 предварительно расписавшись на копии (экземпляр банка). Естественно никакого подтверждения о неверно внесенных мною данных я не увидела (личного дела или заявления по оформлению данной карты), зато продиктованный сотрудницей личный номер мобильного, совпал, но никакого звонка в период с 19.12.17 по 25.12.17 информирующий меня о ситуации не поступал! Тем более, что в период с 19.12.17 по 25.12.17 я находилась на больничном, о чем может свидетельствовать больничный лист. Соответственно, даже если бы я и получила письменное уведомление или звонок, я физически не смогла бы появиться в банке, на что, конечно же данной структуре «Газпромбанку» наплевать.  В конечном итоге сотрудницей банка было принято единственное решение о закрытии моей карты, альтернативного варианта озвучено не было. Я согласилась подписать заявление на закрытие карты с последующей выдачей остатка на ней, полагая, что имею право открыть новый счет на что при демонстративной ликвидации моей карты  услышала отказ от сотрудницы А-ко Елены без какого-либо дальнейшего пояснения. Сразу стало  понятно, что банк в лице данной сотрудницы и финансового  отдела не стремился разобраться в сложившейся ситуации, а старался как можно скорее избавится от клиента. Из всего вышеизложенного считаю, что решение об аннулировании моего лицевого счета, а так же внесении меня в черный список клиентов, как единственно верное решение, считаю необоснованным.