Совершенно безграмотрный персонал

Сегодня, 31.01.18, была в отделении Сбербанка по адресу ул. 9 января, 262/5. Я очень давно не сталкивалась с настолько неквалифицированными специалистами. Приходила написать заявление о перемещении моих перевыпущенных дебетовых карт в это отделение из двух других, т.к. оно ближе к работе и можно забрать готовые карты в удобное время. Попала к "специалисту" в 6 окно, которая, вроде как, всё сделала, и распечатала заявления, и проверила документы, и подтвердила пин-код карты. А минут через 15 вспомнила, что что-то там не досмотрела и начала мне звонить, чтобы я вернулась, и она могла посмотреть то, что забыла, иначе она не может оформить. Видимо руководительница, которая в момент оформления была в столовой, вышла с обеда, рассказала, как надо оформлять (про обед знаю, т.к. она к ней ходила за чем-то пока оформляла моё обращение).  Очень жаль, что сотрудники настолько безгромотны в своей деятельности. А ведь они работают с нашими деньгами... Это не первый специалист, который не понимает, что он делает. В этом же отделении переводила деньги со счета на счет, оператор несколько раз меняла способы перевода, консультировалась с коллегами..., но та хотя бы справилась с задачей... А тут мне придется еще раз тратить свое время и, опять-таки, не факт, что у нее хватит способностей сделать все правильно. К ней попадаю второй раз, по одному и тому же вопросу, о переводе карт из двух других отделений сюда. В первый раз, неделю назад, она мне сказала, что я рано пришла, и карты еще не готовы, сегодня вот это всё вышесказанное... А самое интересное, что когда я позвонила в службу поддержки на 900, чтобы узнать, как еще можно решить этот вопрос, мне сказали, что перевод карт из отделения в отделение невозможен в принципе. Только закрытие и перевыпуск с новыми номерами, о чём меня даже не предупреждали... Как такое вообще возможно?? Такое впечатление, что сотрудники в принципе не в курсе происходящего. Или пытаются "развести" на что-то. Может ей доставляет удовольствие видеть меня часто? Или она специально так делает, чтобы самой веселей жилось? Про то, как я оформляла кредит - это вообще отдельная история. Было в другом отделении, на Московском проспекте 7е, основная идея такова - если у Вас очень много свободного времени и Вам некуда его деть, идите к прекрасному "специлисту" Марине, она просто сотрёт несколько часов Вашей жизни, путаясь в галочках программы, вбивая не те данные и не туда. Результат Вы получите, но опять-таки, очень не скоро... Я, конечно, понимаю нехватку профессиональных и грамотных сотрудников на рынке труда, но чтобы настолько... Я в шоке!