Никогда больше не возьму в этом банке кредит!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В силу определенных жизненных обстоятельств нам понадобилось взять кредит на короткий срок. А тут моей жене смс-сообщение пришло от ОТП Банка - за 15 мин и кредит твой. Отсутствие времени сыграло с нами злую шутку. В отделении нам сказали, что одобрили кредит на сумму 350 тыс, при оформлении мы хотели взять меньше, но нам было отказано. Непонятно, ладно, больше бы просили, но меньше (!!!).
Каково же было наше удивление, когда на кредитную карту приходит сумма в 410 тыс (!!!) и тут же снимается 60 тысяч. При обращении буквально было заявлено, что «не обращайте внимание, при погашении кредита вам все пересчитается» и т.д. в том же духе. Оказалось, что у банков сейчас такая мода продвигать страховые продукты, не ставя вас в известность.
В итоге, при погашении кредита через месяц, банк просто наварился на нас в сумме 70 000 руб. Вот и подсчитайте проценты. А жене, как оказалось аж ТРИ раза застраховали квартиру по одним и тем же рискам, ТРИ РАЗА! При вопросе менеджеру: «Почему вы умышленно вводите людей в заблуждение?» понятное дело, мы ответ так и не получили.
Так что, люди, не обращайтесь в ОТП Банк ни в коем случае! И читайте, что вам подсовывают на подпись. Не доверяйте их сладкоголосым речам.
Администратор народного рейтинга
2018-02-07T10:52:34+03:00
"сотрудники вашего банка некорректно, а это мягко сказано, оформляют кредиты, заведомо вводя в заблуждение своих клиентов, подсовывая в пачке бумаг на подпись страховые полисы и квитанции об их оплате, остаётся неоспоримым фактом" - мы правильно понимаем, что сотрудник Вам не сказал о страховке и её преимуществах? У Вас была возможность ознакомиться с документами до подписания?
irziko
Здравствуйте! Да, Вы правильно понимаете, что сотрудник не сказал нам о страховке и ее преимуществах. Да и как он мог нам об этом сказать, если страховок было аж ТРИ штуки, каждая со страховой премией в 20 000 рублей, с одинаковыми рисками и датами. Интересно, кто бы взял такой кредит, если бы его заранее уведомили о том, что ему придется целых три страховки оплатить? Более того, недвижимость, которую нам застраховали три раза, стояла в сделке на продажу: кредитный договор был заключён 30 ноября 2017 года, а 12 декабря состоялась сделка по продаже этой недвижимости. Не сомневаюсь, что банк не выдал бы ни одного кредита на таких условиях, если бы о них предупреждали заранее.
ОТП Банк
2018-02-01T13:08:57+03:00
Уважаемая Ирина,
спасибо за Ваш отзыв.
Я благодарю Вас за предоставленное уточнение своих данных, получив которые я смогла проверить информацию.
Сразу направила Ваше обращение управляющему ДО «Отделение «Мичуринский пр-т, 21» для проведения проверки сложившейся ситуации.
Руководитель офиса сообщила, что сотрудник, который оформлял заявку на кредит, предложил Вам услугу страхования недвижимости. В момент оформления были названы все параметры кредита, включая страхование, условия досрочного погашения, Вы ознакомились с договором и подписали.
В настоящее время более подробную информацию предоставить не представляется возможным, поскольку сотрудник уволен. Как заверил меня руководитель, со всеми сотрудниками офиса будет проведена дополнительная работа для того, чтобы в дальнейшем специалисты более подробно уделяли внимание разъяснению Клиентам вопросов страховых сумм, рискам, порядкам их возврата и невозможности пересчета.
В случае если Вы желаете досрочно отказаться от услуги страхования, могу рекомендовать обратиться с данным вопросом в Страховую компанию.
Я надеюсь на то, что смогла ответить на Ваши вопросы.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
irziko
2018-02-14T12:59:56+03:00
вопрос был решён положительно, нам возместили потраченные деньги в полном объеме. Спасибо им за оперативность.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа
user-788919385654
Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...
5
ОТП Банк
Зачисление кэшбэка
user-801023200934
Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...
5
ОТП Банк
Ежегодный платеж
user-788518525786
Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...
5
ОТП Банк
Вклад горизонт 12 %
user-137622408529
Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...
5
ОТП Банк
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
user-279121300256
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...
5
ОТП Банк
Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов
user-337215715551
23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...
5
ОТП Банк
Помогли сделать выписку по счету кредитной карты
user-202120726351
Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа
Оценка
Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...
11.09.2026
Зачисление кэшбэка
Оценка
Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...
10.09.2026
Ежегодный платеж
Оценка
Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...
09.09.2026
Вклад горизонт 12 %
Оценка
Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...
09.09.2026
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
Оценка
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...
08.09.2026
Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов
Оценка
23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...
08.09.2026
Помогли сделать выписку по счету кредитной карты
Оценка
Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...
06.09.2026