Невыплата кэшбэка

01.02.2018 12:27
2932
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня карта Альфа банка с кэшбэком. В конце ноября мне было предложено поменять карту на якобы более выгодную. У оператора службы поддержки я неоднократно уточнял, не повлияет ли замена карты на выплату кэшбэка, на что мне был дан ответ, что поменяются только цифры на пластике. 31 января я позвонил в банк с вопросом почему не начислен кэшбэк, на что оператор ответила, что кэшбэк не начислен, так как я не выполнил условия договора. Это же не моя вина, что в банке на горячей линии работают некомпетентные сотрудники, не я же их набираю и обучаю. Позвонил ещё раз, оставил претензию. Сегодня сообщили, что банк её рассмотрел и вынес решение об отказе в выплате кэшбэка за декабрь месяц. Вот так банк украл у меня 1800 рублей. Видимо взяв кредит в этом банке не надо выплачивать, сославшись на то, что деньги, предназначавшиеся на выплату, забрала жена и купила себе шубу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-02T15:20:27+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Не будем отрицать, наш сотрудник действительно предоставил для Вас не совсем корректную информацию по поводу условий выплаты CashBack. Уверяем Вас, что мы не оставим этот случай без внимания, уже передали Ваш отзыв в соответствующее подразделение Банка, к сотруднику применены необходимые меры. Хотим обратить Ваше внимание на то, что на Ваш счет будет произведена выплата CashBack. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваши впечатления от сотрудничества с Банком. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
sergei7117
2018-02-06T06:41:00+03:00
Вчера, 05.02.2018, кэшбэк был выплачен. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка