Верните мне наследство!

В мае месяце я потеряла маму. По истечении положенного времени я пошла получать свидетельства о праве наследования. До этого естественно нотариус отправлял запросы в банки, где у мамы были открытые счета.  И вот тут начались чудеса. Мама получала пенсию на карту Сбербанка, а еще у неё был сберегательный счёт. Сумма на счету была пустяковая. А вот на карточном счете было более 30 тысяч рублей. Как же я была удивлена, когда нотариус мне сообщила, что Сбербанк прислал ответ, что открытых счетов в Сбербанке нет. Я пошла в отделение банка и спросила уже напрямую у операциониста о наличии счетов. Так как к карте был подключен мобильный банк, и я хотела его отключить. Операционист подтвердил наличие счетов, и я оставила заявление для того, чтобы получить деньги и закрыть счета. Естественно для получения денежных средств мне необходимо получить у нотариуса свидетельство о праве наследования. Операционист дал мне выписку с номерами счетов. Нотариус сделал повторный запрос, и ответ на этот раз пришел положительный. Прождав месяц, так как счёт можно закрыть только по истечении месяца с момента подачи заявления на закрытие счета, получив свидетельство у нотариуса, я пошла в банк. Каково же было мое удивление, когда операционист сказал мне, что из 30 тыс. под минусом находится 22 800 р. Оказывается, после смерти маме ПФР выплатил пенсию. И теперь её необходимо вернуть обратно в пенсионный фонд. НО... операционист не может этого сделать, так как с карточного счёта невозможно списать полагающуюся сумму. Программа у них, видите ли, не доработана. Сотрудник банка написал повторный запрос и отправил меня ждать пару дней. По истечении 2 дней мне позвонил сотрудник банка и заявил, что мне необходимо обратиться в ПФР и попросить у них реквизиты для того, чтобы перевести им деньги. Я пошла в ПФР. В пенсионном мне сказали, что ничего делать не надо, пенсионный сам отправит запрос в банк. Но увы.... чуда не случилось.  Прождав ещё 7 дней я опять пошла в банк. Нервы у меня уже были на пределе. Естественно тон был повышен. Услышав наш с операционистом разговор, к нам подошла заведующая отделением. Объяснили ей всю ситуацию. Она вытаращила на меня глаза и говорит мне: "А нам что делать? Мы ничего не можем". Удивлению не было предела. Я отвечаю: "А мне что делать? Вы не можете списать, но я-то тут при чем. Верните мне оставшуюся сумму! Почему я должна бегать куда-то, приносить вам реквизиты. Потом ещё принести вам справку о том, что нет долга перед ПФР! Это что вообще за бред!!!". В общем написали претензию мы с ней. 25.01.2018 написали. До 09.02 ответили, что рассмотрят. И вот 30.01 пришел ответ, что заявление рассмотрено. Обратитесь в ПФР за справкой от том, что задолженность отсутствует. Я пошла в ПФР и там чуть не упала в обморок. Никакие деньги в ПФР не поступали. Задолженность так и висит. Пошла в банк, там тоже конечно были смущены. Обещали разобраться. Позвонила на горячую линию Сбербанка. Ответ поразил - Вам некорректно прислали ответ. Составили еще одну претензию. Вот теперь моему возмущению нет предела. Что за такое отношение к людям?! Почему я, собрав и предоставив все необходимые документы, не могу получить своё??!! Почему я должна выслушивать, что у них не доработаны программы! Что за бред!!! Почему такое наплевательское отношение, вы, Сбербанк России даже претензию не можете нормально рассмотреть!!! Вся эта история тянется уже на протяжении месяца!!! Жду до 6 февраля, а потом иду в суд с иском!!! Люди, не храните сбережения в Сбербанке, иначе их потом, не дай Бог, наследники не смогут получить!!! Какое право имеет Сбербанк не выдать мне наследство, если они сами не могут решить проблему со своими счетами!??!??