Обман в онлайн-бангкинге = незаконная комиссия 1000 руб

27.01.2017 г. в мобильном онлайн-банкинге ВТБ переводил [b]собственные [/b]средства к кредитной карты ВТБ  (бывш. Банк Москвы) на дебетовую карту ВТБ (бывш. ВТБ-24), распоряжение №464695401. Обе карты мои личные, видны в списке продуктов ВТБ в онлайн-банкинге, операция проводилась как "перевод с моей карты на мою карту". После ввода реквизитов платежа комиссия за перевод была указана "0 рублей". После совершения платежа комиссия в квитанции также показана "0 рублей". Однако по факту была удержана комиссия за перевод ровно 1000 руб. Поддержка по тел 8-800-200-23-26 объяснила, что эта на самом деле комиссия есть, и именно в этой сумме, несмотря на то, что переводились собственные средства. Тот факт, что перед- и при проведении платежа комиссия была обозначена как "0"-ая объяснили, что это технические недоработки из-за интеграции сервисов ВТБ, ВТБ-24 и Банка Москвы. Оставив на совести банка само возможное существование такой комиссии при переводе собственных средств между счетами одного владельца в одном банке (возможное потому, что на сайте банка ВТБ в тарифных справочниках не удалось обнаружить подтверждения величины комиссии в 1000 руб.) следует сказать, что меня, как Потребителя не волнуют "технические недоработки", а волнует нарушение Закона в части не недостоверного, а просто ложного информирования меня о стоимости банковской услуги до момента её оказания, вылившиеся по факту для меня в финансовые издержки. Прошу рассмотреть данное обращение и вернуть незаконно удержанную комиссию за перевод в сумме 1000 руб. на счёт, с которого она была удержана.