2 раза за неделю подставили с деньгами на 166 500 руб.

И смешно, и грустно от того, что ЭТО называется крупнейшим банком в стране... Обо всем по порядку. 23-го числа каждого месяца я плачу ипотеку на сумму 12 500 руб.  22.01.2018 пошел внести деньги через банкомат, в том числе, на ипотеку. Внес 20 500 руб., банкомат забрал деньги, долго жужжал, потом выдал сообщение об ошибке и попросил ввести сумму претензии. Итог: 20 500 руб. банкомат забрал, деньги не зачислил, а на следующий день мне платить ипотеку. Звоню в службу поддержки и регистрирую обращение под номером 180122 0350 343500, принято 22.01.2018, срок рассмотрения до 28.01.2018 (!). Конечно, я не стал надеяться на банк и срочно занял денег для погашения ипотечного платежа. В итоге деньги вернули на карту в пятницу, 26.01.2018. То есть, у них ушло почти 4 дня (!), чтобы сделать сверку денег в банкомате. Но это было только вступление к моей истории. В связи с ремонтом в моей новой квартире я попросил у брата приобрести мне стройматериалов и бытовой техники через его кредитную карту Home Credit банк на сумму 146 000 руб. Льготный период у него кончается 4-го числа, и поэтому до 4-го февраля мне нужно было вернуть ему 146 000 руб. наличкой. Сегодня, 01.02.2018, я пришел в отделение "Сбербанка" в ТРК "Иремель", чтобы снять 146 000 руб. наличными. Вставляю карту, ввожу сумму, нажимаю получить, сразу же приходит СМС-ка о выдаче 146 000 руб., банкомат около 15 минут издавал нечеловеческие звуки, денег не выдал, а в конечном счете вывел на экран сообщение о какой-то технической ошибке и что он временно не работает. При этом деньги с карты списались, я в шоке беру талон на обслуживание по разделу "Решить вопрос" (или проблему, не помню), подхожу к администратору, и она мне предлагает... ОСТАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ со временем рассмотрения... ДО 07.02.2018! Обращение зарегистрировано под номером 180201 0932 975600. По словам сотрудниц, ускорить рассмотрение нельзя вообще никак. И это при том, что у меня расчетный счет ИП открыт в "Сбербанке" и есть дебетовая карта Visa Platinum, при открытии которой они клялись, что у меня будет персональный менеджер, который в кратчайшие сроки лично решит любую мою проблему, связанную с банком.  Итого за период с 22.01.2018 по 01.02.2018 в рамках отношений со "Сбербанком" я получил: - Срочно пришлось занять 12 500 руб на погашение ипотеки из-за того, что банкомат забрал наличку и не зачислил ее. - Банкомат не выдал запрошенные 146 000 руб. и списал их со счета. 04.02.2018 у брата по кредитной карте Home Credit пойдет просрочка и откроется кредит под 49,9% годовых на сумму 146 000 руб., потому что срочно занять такую сумму мне не у кого. Итого за период с 22.01.2018 по 01.02.2018 "Сбербанк" подставил меня в общей сложности на 166 500 руб., а кроме того, просто испортил мне репутацию в глазах родственника, с которым у нас всегда были теплые семейные взаимоотношения. В связи со сложившейся ситуацией я прошу ПАО "Сбербанк" после возврата мне 146 000 руб., чтобы хоть как-то сохранить ваше "лицо" и репутацию, в добровольном порядке начислить на мою карту дополнительно компенсацию в размере 15 000 руб, часть из которых пойдет на погашение процентов по кредитной карте Home Credit и часть - просто за моральный ущерб и те неописуемые эмоции, которые мне пришлось пережить, когда крупнейший банк страны 2 раза за неделю практически "кинул" меня на серьезную сумму денег.  Если компенсация мной не будет получена, я не пожалею денег, найму дорогого юриста и подам в суд, например, за незаконное пользование чужими денежными средствами. Подходить к "Сбербанковским" банкоматам после всего этого просто страшно - видимо как обычно чисто по-российски закупили по дешевке рухлядь (именно рухлядь, судя по страшным звукам и скрипам, которые идут из подавляющей части ваших банкоматов).  Иметь в 2018 году такой уровень сервиса, когда клиент вынужден до недели ждать, чтобы получить свои честно заработанные деньги - просто позор.