Исключение из правил

01.02.2018 21:47
2654
Оценка
5
Отзыв проверен
Каждый раз, в моменты взаимодействия с физическим отделением Альфы на Мичурина у меня возникают проблемы. При получении консультации в службе поддержки банка в чате или в звонке я получаю одну информацию, при визите абсолютно противоположную.  Разные данные я получаю про сроки выпуска карт, стоимость перевыпуска, условия контракта и пр.  Сегодня была последняя капля. Опять я услышала "Вас неправильно консультировали" и "Ну вот так у нас в программе теперь", уже решила сменить банк, обслуживающий мою зарплатную карту. Если бы не Малькова Екатерина. Она не только помогла мне в моем вопросе, но и изменила моё отношение к обслуживанию в Альфе в целом. Екатерина без всяких "исключений только для меня" решила мою проблему. Я получила всю подробную информацию и даже чуть больше. Большое спасибо Екатерине за проявленную заинтересованность и профессиональность. Отличный подход! :) Хвалите Малькову Екатерину почаще - она молодец! И отдельный респект банку за теплую ручку двери - это очень мило. :)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-02T10:36:28+03:00
Добрый день, благодарим Вас за столь тёплый отзыв. Приятно знать, что обращение в наш офис оставило у Вас такое приятное впечатление. Уже передали Екатерине Ваши слова и обязательно отметим её подход и высокую заинтересованность в решении любых ситуаций. Уверены, она будет рада знать о столь высокой оценке своей работы. Желаем Вам исполнения всего задуманного и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка