Шаткая система работы с клиентами от Альфа-Банка

Начитавшись в блогах и на форумах о неуловимой доходной карте от знаменитого Альфа-банка, решил попытать удачу и пройти квест. Вообще изначально думал: «ну в чем может быть проблема получить дебетовую карту от банка?». Оказывается, проблема есть, а так же есть большая вероятность в отказе. А еще нужно потратить кучу своего времени на эту простую операцию для другого банка. У меня был вклад примерно 3 года назад. От этого вклада остался экспресс-счет. Я списался с поддержкой банка 27.01.17, чтобы уточнить могу ли я получить доходную карту. Ответ был положительный, никаких преград нет, обращайтесь в ближайшее торговое предприятие к сотруднику банка. Мой выбор: 01.02.18г., ДНС, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 23. Вначале пришел к 10:00, сотрудник работает с 12:00. Хорошо, пришел после 12:00. Сказал, что хочу оформить доходную карту. Пытались оформить два раза, но что-то не получилось. Сказали - возможно из-за того, что открыт экспресс-счет. И попросили обратиться в отделение банка. В 15:38 в отделении банка по ул. Мира 10 за номером Н026 встал в очередь на получение карты. Сотрудники мне сказали, что в отделении доходные карты не выдают. Я объяснил ситуацию, что не смогли выдать карту в точке ДНС и попросили обратиться в отделение. Потом девушка звонила сотруднику и уточняла почему не могли выдать. Оказывается, у меня открыт счет и я являют клиентом банка, а карты выдаются только не клиентам, либо по предложениям. На сайте я что-то этой информации не нашел. Вопрос: к чему этот квест и трата времени на Вас, начиная с поддержки и заканчивая банком? Претензий к Вашим сотрудникам нет, но есть большая претензия к Вашей системе работы.